Cambiar de entrenador o cancelar una clase

Yulia se despierta con dolor de garganta y una clase a las 18:00. Su compañero Roman puede darla. Antes de desayunar, Yulia le pasa la clase en Grupy, y todos los apuntados se enteran de quién viene en su lugar. Si nadie hubiera estado libre, podría haber cancelado la clase, y cada sesión habría vuelto a su bono.

Paso a paso

1. Abre la clase. En Hoy, o en Horario para cualquier fecha, pulsa Detalles.
2. Para pasarla, pulsa Cambiar de entrenador. Una nota dice Esto cambia un solo día: el horario mantiene su entrenador habitual el resto de semanas.
3. Elige quién la da. En Quién la da, elige a un compañero. El entrenador habitual está marcado con Normalmente da esta clase, así que también puedes volver a ponerlo. Pulsa el botón con su nombre (Asignar a Roman) y Grupy lo confirma: Roman dará esta clase. Cerrar lo deja todo como estaba. Aparece todo el equipo, dé o no esa clase normalmente.
4. Ya está. Todos los apuntados reciben un aviso de quién da la clase y de que se hace con normalidad. El nuevo entrenador la ve en su Hoy, marcada con Sustituyes a y tu nombre.
5. Para cancelarla, pulsa Cancelar la clase. La ventana dice cuántas personas hay apuntadas: se les avisará y cada sesión volverá a su bono.
6. Explica el motivo, si quieres. Escribe un motivo breve en Por qué, en una línea; se envía a todos los apuntados. Déjalo en blanco si prefieres no decirlo.
7. Confirma. Pulsa Cancelar y avisar a 12 personas: el número es el de personas apuntadas. Si no hay nadie apuntado, el botón dice Cancelar la clase. Mantener la clase lo deja todo como estaba. Después, Grupy dice Clase cancelada y cuántas sesiones han vuelto a sus bonos.

Clases sin entrenador

• Una clase que no da nadie (porque su entrenador está ausente o porque nunca se asignó a nadie) muestra Sin entrenador en Horario, con Asignar entrenador. Elige a alguien de la misma forma.
• Hasta que alguien la tome, los clientes no pueden verla ni reservarla.
• Si nadie la toma, la clase se cancela automáticamente en cuanto entra en el plazo de aviso del estudio, y se avisa a todos los apuntados. La duración de ese plazo depende del estudio.
• ¿Vas a estar fuera varios días? Añádelo en Días libres, dentro de Disponibilidad, y Grupy te muestra a qué clases afecta. Consulta Fijar tus horas para sesiones individuales.

Conviene saber

• Cualquiera del equipo puede hacerlo, con cualquier clase, hasta que empiece. Las sustituciones suelen acordarse entre compañeros.
• El pago va con quien da la clase. La clase se le paga al entrenador que la da. Una clase cancelada no paga nada. Consulta Cómo se calculan tus ingresos.
• Los clientes no pierden nada cuando el estudio cancela una clase: la sesión siempre vuelve al bono.
• Solo una fecha. Para cambiar quién da una clase habitualmente, o cuándo se da, el propietario cambia el horario. Consulta Crear el horario.

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