Mensajes a los clientes

Dmytro da yoga, y su clase del martes por la tarde tiene tres personas apuntadas. Necesita cinco para salir adelante. A mediodía, Grupy le avisa de que la clase está muy vacía, y él quiere escribir a quienes suelen venir sin teclear el mismo mensaje diez veces.

Paso a paso

1. Elige a quién escribir. En Personas, pulsa el círculo junto a cada persona, o elige un grupo (Ausentes 30+ días, por ejemplo) y pulsa Elegir a todos estos. Una barra muestra 3 elegidos; pulsa Escribir.
2. Elige cómo se envía. En Enviar por, A cada cual el suyo lo envía por la vía que cada persona eligió para sus recordatorios: Telegram, WhatsApp o correo. Correo o Telegram lo envían solo por esa vía. Si a algunas personas no se las puede localizar así —sin Telegram, WhatsApp ni correo confirmado—, la ventana te lo dice antes de enviar: 2 personas no recibirán esto así.
3. Parte de una plantilla o escribe tu propio texto. Te echamos de menos y Tu bono termina rellenan el Asunto y el Mensaje; Hay una plaza libre se ofrece para un mensaje sobre una clase concreta, desde Invitar a los habituales. Cambia el texto como quieras.
4. Pulsa Enviar a 3. El número es a cuántas personas va.
5. Mira quién lo recibió. La ventana dice Lo recibieron 3 y Todos lo recibieron., o bien No lo recibieron 1, con el nombre y el motivo, como Sin canal. A esas personas, llámalas. Pulsa Listo.

Desde Hoy

En Te necesita, Hoy propone dos mensajes por su cuenta:

• Stretching está muy vacía: hay menos personas apuntadas de las que la clase necesita para salir adelante. Invitar a los habituales escribe a quienes han venido a menudo a esa clase en las últimas semanas, con Hay una plaza libre preparado y la clase, su hora y un enlace para reservarla ya rellenados.
• 4 bonos están por caducar: bonos que terminan esta semana y aún tienen sesiones. Recordárselo escribe a quienes los tienen, partiendo de Tu bono termina.

Conviene saber

• {user_name} se convierte en el nombre de cada persona y {location_name} en el nombre de tu estudio.
• {link} se rellena siempre: con la página de la clase cuando el mensaje trata de una clase concreta y, si no, con la página de tu estudio.
• {class} y {time} se rellenan cuando el mensaje trata de una clase concreta, como desde Invitar a los habituales. En cualquier otro caso, el mensaje no se envía hasta que los quites o escribas tú los datos: Grupy te lo dice en lugar de enviar las llaves.
• Solo los propietarios pueden enviar estos mensajes.
• Grupy envía por su cuenta los mensajes de siempre: recordatorios, confirmaciones de reserva, cancelaciones, un cambio de entrenador, una plaza que queda libre, un bono comprado o a punto de acabarse, y recibos. Los clientes eligen dónde les llegan: consulta Recordatorios y dónde llegan.

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