Apuntar a un cliente

Halyna lleva años yendo al yoga del sábado de Bohdan, pero no reserva por internet. El jueves le escribe: «Apúntame para el sábado, por favor». Bohdan abre la clase en Grupy, teclea su número y ya está en la lista, con una sesión descontada de su bono, como si hubiera reservado ella misma.

Paso a paso

1. Busca la clase. En Horario, elige el día y pulsa Abrir en la clase. O pulsa Detalles y luego Quién viene.
2. Pulsa Añadir a alguien. Antes de que empiece la clase, la lista muestra quién viene, con Añadir a alguien al final.
3. Escribe su número de teléfono. Grupy busca a la persona por Número de teléfono, o la da de alta si es su primera vez. Rellena Su nombre solo en una primera visita.
4. Pulsa Apuntar. Grupy descuenta una sesión de su propio bono y la añade a la lista. También le envía la confirmación de reserva habitual, si tiene forma de contactarla.
5. ¿Ya ha empezado? Con la clase en marcha, el botón es Añadir a alguien que ha venido, y luego Añadir y marcar como presente: se añade a la persona y se marca como Vino. Consulta Pasar lista.

Si no sale

Grupy te dice por qué, en una línea:

• Sin bono para esta clase: por ejemplo, Halyna no tiene un bono válido para este tipo de clase. Necesita un bono que cubra la clase. Si ya ha pagado uno de otra forma —en efectivo a ti, por transferencia al estudio—, púlsalo en O añadir el bono que pagó de otra forma, por ejemplo Añadir 8 sesiones · pagado 2400 UAH: se añade el bono, se apunta a la persona y el propietario ve que lo añadiste tú. Si no, el cliente puede comprar un bono por internet.
• Ya está apuntado: ya está en la lista.
• Completo: la clase no tiene plazas libres.
• Sin entrenador todavía: una clase que no da nadie no se puede reservar hasta que alguien la tome.

Conviene saber

• Vale cualquier forma de escribir el número. 050 111 00 11 y +380 50 111 0011 son la misma persona: Grupy entiende que un número sin prefijo de país es del país del estudio.
• Con más antelación que los clientes. Los clientes pueden reservar clases semanales con 14 días de antelación; el equipo puede apuntar a alguien más allá de ese plazo.
• Quitar a alguien. Pulsa los tres puntos (⋯) junto a su nombre, luego Quitar de esta clase y Quitar · se devuelve la sesión. Cuando el estudio quita a alguien, la sesión siempre vuelve a su bono.
• Cancelar por su cuenta. Los clientes también pueden cancelar ellos mismos: consulta Cancelar una reserva.

Para el propietario

En Personas, abre el cliente y pulsa Apuntarlos. El horario muestra entonces Apuntando a Halyna, y cada clase ofrece Apuntar a Halyna, con su propio bono. Elige tantas clases como te haya pedido y pulsa Listo. Consulta Clientes.

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