Dinero: pagos, deudas y reembolsos

El estudio de Sofiia cobra con tarjeta online y en efectivo en recepción, y algunos clientes pagan por transferencia. El viernes quiere saber cuánto ha entrado esta semana y quién le sigue debiendo, y anotar los 600 que devolvió a una clienta que se mudó a otra ciudad.

Paso a paso

1. Abre Dinero. Elige Esta semana, Este mes, El mes pasado o Elegir fechas.
2. Lee los recuadros. Ingresado es lo que llegó en el periodo, dividido en Tarjeta, en línea, En el estudio y Vendido en recepción, con Periodo anterior: … debajo. Luego vienen Deuda, Reembolsado, Pago a entrenadores y Pagado por adelantado (sesiones pagadas y aún sin usar), y Asistieron, Ocupación, Clases y Clientes. Cada recuadro abre el informe que hay detrás.
3. Confirma el dinero pagado en el estudio. Un bono reservado para pagar en el estudio o por transferencia sigue como deuda hasta que lo confirmas. Lo más rápido es Hoy → Te necesita → Kateryna debe un bono → Marcar pagada; entonces tiene el resto de su bono. Una sesión individual pagada en persona funciona igual: … no ha pagado → Marcar pagada. La lista completa está en Dinero → Deuda, con Marcar como pagado junto a cada bono y cada sesión individual.
4. O confírmalo desde la venta. En Dinero → Ventas y pagos, pulsa la fila marcada como Pendiente y luego Confirmar el cobro.
5. Registra un reembolso. En Ventas y pagos, pulsa la venta. En Registrar un reembolso, revisa el Importe (lo que queda por reembolsar ya viene rellenado) y escribe un Motivo. Activa Descontar las sesiones restantes del bono si el cliente no debe quedarse con nada. Pulsa Guardar el reembolso.

Un reembolso es solo un registro

Registrar un reembolso deja constancia del reembolso. No le paga a nadie: no se devuelve nada a través del proveedor de tarjetas, y Grupy no escribe al cliente. Devuelve tú el dinero (en efectivo, por transferencia o desde la cuenta de tu proveedor de tarjetas) y regístralo aquí para que las cifras cuadren.

• La venta se queda como estaba. El reembolso aparece como una fila propia y cuenta en Reembolsado.
• Puedes reembolsar parte de una venta y registrar más después, hasta el total de lo que se pagó.

Conviene saber

• Deuda y Pagado por adelantado muestran siempre la situación de hoy, sea cual sea el periodo elegido.
• Deuda también incluye un Pago sin terminar (un pago con tarjeta que alguien empezó y no terminó, que no cuenta en el total) y cualquier Problema de pago, con Abrir ajustes de pago. Cómo cobras en primer lugar: Aceptar pagos.
• Un cliente que reserva un bono puede usar una clase antes de que lo marques como pagado, y solo puede tener un bono sin pagar a la vez.
• Los seis informes que hay detrás de los recuadros, y cómo exportarlos: Informes.

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