Recordatorios y dónde llegan

Yulia perdió dos veces una sesión porque se acordó de su clase de pilates cuando ya había pasado el plazo para cancelar gratis. Vive pegada a Telegram y casi nunca abre el correo. Así que conecta Telegram en Grupy y pide que los recordatorios le lleguen el día antes.

Paso a paso

1. Abre Perfil. Toca tu foto o tus iniciales en la esquina superior derecha.
2. Elige cuándo: Recordarme. Empieza en Mientras aún se pueda cancelar gratis, que sigue las normas de cada estudio. O escoge 30 minutos antes, Una hora antes, Dos horas antes, Cuatro horas antes o El día antes, y vuelve a la primera opción cuando quieras.
3. Conecta Telegram, si ves Recordatorios en Telegram. Toca Conectar Telegram, confírmalo en Telegram y permite que el bot te escriba. Después la sección dice Telegram está conectado.
4. Conecta WhatsApp, si ves Recordatorios en WhatsApp. Toca Conectar WhatsApp y luego Abrir WhatsApp, envía el mensaje que ya está escrito y responde Sí, soy yo. Después la sección dice WhatsApp está conectado.
5. O usa el correo. Primero confirma tu dirección: escribe el código de seis dígitos en Confirma tu correo para recibir recordatorios. Hasta entonces no podemos enviarte nada por correo. El interruptor Recordatorios por correo cubre los correos antes de una clase y cuando un bono está a punto de acabar.
6. Elige dónde: Enviar mis recordatorios. Cuando funcionan dos vías o más, escoge En Telegram, En WhatsApp o Por correo electrónico.

De qué te avisamos

• Un recordatorio antes de cada clase que hayas reservado, que indica cuánto tiempo sigue siendo gratis cancelar desde ese momento, con Abrir la clase, que abre esa clase. El recordatorio del día anterior se titula Clase mañana.
• Tu reserva confirmada o cancelada, y una clase que el estudio cancela.
• Un cambio de entrenador y una clase que pasa a otra hora.
• Un bono que ya está listo o a punto de acabar, y una plaza que se libera en una lista de espera.
• Los pagos: recibidos, confirmados, rechazados o devueltos.

Conviene saber

• Mientras aún se pueda cancelar gratis —la opción activa hasta que elijas otra— envía el recordatorio más o menos una hora antes de que termine el plazo para cancelar gratis, y al menos dos horas antes de la clase. Cuánto tiempo se puede cancelar gratis lo decide cada estudio.
• Un solo sitio cada vez. Cada mensaje va a donde elegiste mientras esa vía funcione. Si no, Grupy prueba con Telegram, luego con WhatsApp y después con el correo. Si no se puede llegar a un chat, el mensaje llega por correo, siempre que tu dirección esté confirmada.
• Desactivarlos. Apaga Recordatorios por correo o usa Dejar de recibir estos recordatorios al pie de un correo de recordatorio. Aun así, te avisamos si se cancela o se cambia de hora una clase que tienes reservada.
• En WhatsApp, escribe STOP para dejar de recibir mensajes allí y START para volver a recibirlos.
• Desconectar Telegram y Desconectar WhatsApp solo aparecen si tienes otra forma de iniciar sesión, para que no te quedes sin acceso.
• ¿Ves No podemos escribir a y tu dirección? El correo a esa dirección rebotó o se marcó como spam, así que ya no enviamos nada allí. Dile al estudio tu dirección actual.
• Los mensajes llegan en tu idioma: consulta Elegir el idioma.

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