Mudar de instrutor ou cancelar uma aula

A Yulia acorda com dores de garganta e uma aula às 18:00 para dar. O colega Roman pode ficar com ela. A Yulia passa-lhe a aula no Grupy antes do pequeno-almoço, e todos os que reservaram ficam a saber quem vem em vez dela. Se ninguém estivesse livre, podia ter cancelado a aula, e cada sessão teria voltado ao respetivo passe.

Passo a passo

1. Abra a aula. Em Hoje, ou no Horário para qualquer data, toque em Detalhes.
2. Para a passar a outra pessoa, toque em Mudar de instrutor. Uma nota diz Isto altera só uma data: o horário mantém o instrutor habitual em todas as outras semanas.
3. Escolha quem dá a aula. Em Quem dá a aula, escolha um colega. O instrutor habitual está marcado com Dá habitualmente esta aula, para que também o possa repor. Toque no botão com o nome — Atribuir a Roman — e o Grupy confirma: Roman vai dar a aula. Fechar deixa tudo como estava. Aparece toda a equipa na lista, dê ou não habitualmente a aula.
4. Já está. Todos os que reservaram são avisados de quem dá a aula e de que ela se realiza como de costume. O novo instrutor vê-a no seu Hoje, marcada com A substituir e o seu nome.
5. Para a cancelar, toque em Cancelar a aula. A janela diz quantas pessoas têm reserva: serão avisadas, e cada sessão volta ao respetivo passe.
6. Diga porquê, se quiser. Escreva um motivo curto em Porquê, numa linha; é enviado a todos os que reservaram. Deixe em branco se preferir não dizer.
7. Confirme. Toque em Cancelar a aula e avisar 12 pessoas — o número é o das pessoas com reserva. Sem ninguém inscrito, o botão diz Cancelar a aula. Manter a aula deixa tudo como estava. No fim, o Grupy diz Aula cancelada e quantas sessões voltaram aos passes.

Aulas sem instrutor

• Uma aula sem ninguém para a dar — porque o instrutor está ausente, ou porque nunca foi atribuído ninguém — mostra Sem instrutor no Horário, com Atribuir instrutor. Escolha alguém da mesma forma.
• Até alguém a assumir, os clientes não a podem ver nem reservar.
• Se ninguém a assumir, a aula é cancelada automaticamente quando entrar no prazo de aviso do estúdio, e todos os que reservaram são avisados. A duração desse prazo depende do estúdio.
• Vai estar fora vários dias? Registe-o em Ausências, no separador Disponibilidade, e o Grupy mostra que aulas são afetadas. Veja Definir o seu horário para sessões individuais.

A ter em conta

• Qualquer pessoa da equipa pode fazer isto, em qualquer aula, até a aula começar. As substituições combinam-se muitas vezes entre colegas.
• O pagamento vai para quem dá a aula. A aula paga ao instrutor que a assume. Uma aula cancelada não rende nada. Veja Como é calculado o seu pagamento.
• Os clientes não perdem nada quando o estúdio cancela uma aula: a sessão volta sempre ao passe.
• Só uma data. Para mudar quem dá habitualmente uma aula, ou quando ela se realiza, o proprietário altera o horário. Veja Criar o horário.

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