Mensagens aos clientes

O Dmytro dá aulas de ioga, e a aula de terça à noite tem três pessoas inscritas. Precisa de cinco para se realizar. À hora de almoço, o Grupy avisa-o de que a aula tem poucas reservas, e ele quer escrever a quem costuma vir — sem escrever a mesma mensagem dez vezes.

Passo a passo

1. Escolha a quem escrever. Em Pessoas, toque no círculo ao lado de cada pessoa, ou escolha um grupo — Sem vir há 30+ dias, por exemplo — e toque em Selecionar todos estes. Uma barra mostra Selecionados: 3; toque em Mensagem.
2. Escolha como é enviada. Em Enviar por, O canal de cada um envia-a da forma que cada pessoa escolheu para os lembretes: Telegram, WhatsApp ou e-mail. E-mail ou Telegram envia-a só dessa forma. Se algumas pessoas não puderem ser contactadas assim — sem Telegram, WhatsApp nem endereço de e-mail confirmado — a janela avisa antes de enviar: 2 pessoas não podem ser contactadas desta forma.
3. Parta de um modelo ou escreva a sua. Temos saudades suas e O seu passe está a terminar preenchem o Assunto e a Mensagem; Há um lugar livre é proposto para uma mensagem sobre uma aula, a partir de Convidar os habituais. Altere o texto como quiser.
4. Toque em Enviar a 3. O número é o de pessoas a quem a mensagem se destina.
5. Veja quem recebeu. A janela diz Receberam: 3 e Todos receberam. — ou Não receberam: 1, com o nome e o motivo, por exemplo Sem forma de contacto. Telefone a essas pessoas. Toque em Concluído.

A partir de Hoje

Em Precisa de si, Hoje sugere sozinho duas mensagens:

• Stretching tem poucas reservas — há menos pessoas inscritas do que a aula precisa para se realizar. Convidar os habituais escreve a quem veio muitas vezes a essa aula nas últimas semanas, com Há um lugar livre pronto e a aula, a hora e um link para reservar já preenchidos.
• 4 passes estão quase a terminar — passes que acabam esta semana e ainda têm sessões. Enviar lembrete escreve a quem os tem, partindo de O seu passe está a terminar.

A ter em conta

• {user_name} passa a ser o nome de cada pessoa e {location_name} o nome do seu estúdio.
• {link} é sempre preenchido: com a página da aula quando a mensagem é sobre uma aula, caso contrário com a página do seu estúdio.
• {class} e {time} são preenchidos quando a mensagem é sobre uma aula, como a partir de Convidar os habituais. Em qualquer outro lado, a mensagem não é enviada até os retirar ou escrever os pormenores à mão — o Grupy avisa, em vez de enviar as chavetas.
• Só os proprietários podem enviar estas mensagens.
• O Grupy envia sozinho as mensagens do dia a dia: lembretes, confirmações de reserva, cancelamentos, mudanças de instrutor, um lugar que fica livre, um passe comprado ou a terminar, e recibos. Os clientes escolhem onde as recebem — veja Os lembretes e onde chegam.

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