Dinheiro: pagamentos, dívidas e reembolsos

O estúdio da Sofiia recebe com cartão online e em dinheiro na receção, e alguns clientes pagam por transferência bancária. Na sexta-feira quer saber o que entrou esta semana e quem ainda lhe deve — e registar os 600 que devolveu a uma cliente que se mudou para outra cidade.

Passo a passo

1. Abra Dinheiro. Escolha Esta semana, Este mês, Mês passado ou Escolher datas.
2. Leia os blocos. Recebido é o que entrou no período, dividido em Cartão, online, No estúdio e Vendido na receção, com Período anterior: … por baixo. Depois vêm Em dívida, Reembolsado, Pagamento a instrutores e Pago antecipadamente — sessões pagas e ainda não usadas — e Presentes, Ocupação, Aulas e Clientes. Cada bloco abre o relatório correspondente.
3. Confirme o dinheiro pago no estúdio. Um passe reservado para pagar no estúdio ou por transferência fica em dívida até o confirmar. O mais rápido é Hoje → Precisa de si → Kateryna tem um passe por pagar → Marcar como pago; ela fica então com o resto do passe. Uma sessão individual paga pessoalmente funciona da mesma forma: … ainda não pagou → Marcar como pago. A lista completa está em Dinheiro → Em dívida, com Marcar como pago junto a cada passe e sessão individual.
4. Ou confirme a partir da venda. Em Dinheiro → Vendas e pagamentos, toque na linha marcada Em dívida e depois em Confirmar que o dinheiro foi recebido.
5. Registe um reembolso. Em Vendas e pagamentos, toque na venda. Em Registar um reembolso, verifique o Montante — o que falta reembolsar já vem preenchido — e escreva um Motivo. Ligue Retirar as sessões restantes do passe se o cliente não deve ficar com nada. Toque em Registar o reembolso.

Um reembolso é só um registo

Registar um reembolso anota o reembolso. Não paga a ninguém: nada volta pelo fornecedor de cartão, e o Grupy não envia qualquer mensagem ao cliente. Devolva o dinheiro por sua conta — em dinheiro, por transferência bancária ou a partir da conta do seu fornecedor de cartão — e registe-o aqui para que os números batam certo.

• A venda fica como estava. O reembolso aparece como uma linha própria e conta em Reembolsado.
• Pode reembolsar parte de uma venda e registar mais depois, até ao valor que foi pago.

A ter em conta

• Em dívida e Pago antecipadamente mostram sempre a situação de hoje, seja qual for o período escolhido.
• Em dívida também lista um Pagamento não concluído — um pagamento com cartão que alguém começou e não terminou, que não entra no total — e qualquer Problema no pagamento, com Abrir definições de pagamento. Como recebe o dinheiro, para começar: Receber pagamentos.
• Um cliente que reserva um passe pode usar uma aula dele antes de o marcar como pago, e só pode ter um passe por pagar de cada vez.
• Os seis relatórios por trás dos blocos, e as respetivas exportações: Relatórios.

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