Fazer uma reserva para um cliente
A Halyna vai à aula de ioga de sábado do Bohdan há anos, mas não reserva online. Na quinta-feira manda-lhe uma mensagem: «Marque-me para sábado, por favor.» O Bohdan abre a aula no Grupy, escreve o número dela e ela fica na lista — com uma sessão descontada do passe, como se tivesse reservado ela própria.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”- Encontre a aula. No Horário, escolha o dia e toque em Abrir na aula. Ou toque em Detalhes e depois em Quem vem.
- Toque em Adicionar alguém. Antes de a aula começar, as presenças são uma lista de quem vem, com Adicionar alguém no fundo.
- Introduza o número de telefone. O Grupy procura a pessoa pelo Número de telefone, ou cria-a se for a primeira vez. Preencha o Nome só numa primeira visita.
- Toque em Fazer uma reserva. O Grupy desconta uma sessão do passe da própria pessoa e adiciona-a à lista. Também lhe envia a confirmação de reserva habitual, se tiver forma de a contactar.
- Já começou? Com a aula a decorrer, o botão é Adicionar alguém que apareceu, e depois Adicionar e marcar presença: a pessoa é adicionada e marcada como Presente. Veja Marcar presenças.
Se a reserva não passar
Seção intitulada “Se a reserva não passar”O Grupy diz porquê, numa linha:
- Sem passe para esta aula — por exemplo Halyna não tem um passe válido para esta modalidade. A pessoa precisa de um passe que inclua a aula. Se já pagou um de outra forma — em dinheiro a si, por transferência ao estúdio — toque nele em Ou adicionar o passe que a pessoa pagou de outra forma, por exemplo Adicionar 8 sessões · 2400 UAH pago: o passe é adicionado, a pessoa fica com a reserva e o proprietário vê-o registado como adicionado por si. Caso contrário, o cliente pode comprar um passe online.
- Já tem reserva — a pessoa já está na lista.
- Esgotada — a aula não tem lugares livres.
- Ainda sem instrutor — uma aula que ninguém dá não pode ser reservada até alguém a assumir.
A ter em conta
Seção intitulada “A ter em conta”- Qualquer forma de escrever o número funciona. 050 111 00 11 e +380 50 111 0011 são a mesma pessoa: o Grupy lê um número sem indicativo do país como sendo do país do estúdio.
- Mais à frente do que os clientes. Os clientes podem reservar aulas semanais com 14 dias de antecedência; a equipa pode inscrever alguém para além disso.
- Retirar alguém. Toque nos três pontos (⋯) ao lado do nome, depois em Retirar desta aula e Retirar · sessão devolvida. Quando é o estúdio a retirar alguém, a sessão volta sempre ao passe.
- Cancelar por conta própria. Os clientes também podem cancelar sozinhos: veja Cancelar uma reserva.
Para o proprietário
Seção intitulada “Para o proprietário”Em Pessoas, abra o cliente e toque em Fazer uma reserva. O horário mostra então Reservar para Halyna, e cada aula oferece Reservar para Halyna, com o passe dela. Escolha as aulas que a pessoa pediu e toque em Concluído. Veja Clientes.