Anularea unei rezervări

Dmytro are rezervată clasa de HIIT de marți, dar luni seara fiul lui răcește. Studioul lui permite anularea gratuită până cu douăsprezece ore înainte de clasă. Deschide fila Ale mele, atinge clasa și citește Acum anularea e gratuită — așa că ședința revine pe abonament, iar locul poate fi luat de altcineva.

Pas cu pas

1. Găsește rezervarea. În fila Azi, cardul Urmează are Anulează. În Ale mele, atinge orice clasă de la Urmează. În Orar, deschide clasa și atinge Anulează rezervarea. Fiecare rând din Ale mele îți spune deja cât te-ar costa anularea: Deocamdată poți anula gratuit sau Dacă anulezi acum, ședința se consumă, cu Târziu.

2. Citește mai întâi răspunsul. Fișa îți spune ce se întâmplă dacă anulezi acum:

   • Acum anularea e gratuită — ședința revine pe abonament, iar locul e oferit altcuiva. În primele câteva minute după ce ai rezervat, asta scrie chiar și în perioada de preaviz: dacă retragi o rezervare abia făcută, nu te costă nimic.
   • Dacă anulezi acum, ședința se consumă — ești deja în perioada de preaviz a studioului, așa că ședința nu se mai întoarce.

   Dedesubt pot urma cuvintele studioului despre anulare.

3. Decide. Păstrează rezervarea lasă totul cum era. Altfel, atinge Anulează · ședința revine sau, când e târziu, Anulează oricum · pierzi 1 ședință.

4. Gata. Fișa arată ce a făcut studioul — Anulată — ședința a revenit sau Anulată — iar tu primești un mesaj care îți spune dacă ședința a revenit.

Bine de știut

• Câte ore înainte de clasă rămâne anularea gratuită decide fiecare studio. Pagina studioului arată asta la Bine de știut → Anularea, de exemplu Gratuit până cu 12 ore înainte, iar fiecare clasă arată Anulare gratuită până la o dată și o oră.
• Oriunde ai începe — din Azi, din Ale mele sau din clasa din Orar — vezi aceeași întrebare înainte să se anuleze ceva.
• Ai rezervat clasa greșită dintr-o atingere? Anulează, în josul ecranului imediat după rezervare, o retrage. Oricum, în primele două minute după rezervare anularea e gratuită.
• O anulare târzie eliberează totuși locul, așa că cineva de pe lista de așteptare îl poate lua. În istoricul tău apare ca Anulată târziu · ședință consumată.
• Dacă studioul anulează o clasă, primești mereu ședința înapoi și un mesaj despre asta.

Ședințe individuale

O ședință individuală se anulează la fel, din Ale mele sau de pe cardul Urmează. Butoanele sunt Anulează ședința individuală sau, în perioada de preaviz, Anulează oricum.

Nu e implicat niciun abonament, deci nu există ședință care să revină. Dacă ai plătit și anulezi la timp, studioul îți datorează banii înapoi și se înțelege direct cu tine. Dacă anulezi târziu, studioul nu mai are timp să ocupe ora, așa că poate păstra ce ai plătit — sau îți poate cere totuși plata. Vezi Rezervarea unei ședințe individuale.

Găsește-ți studioul