Påmindelser og hvor de lander

Yulia har to gange mistet et klip, fordi hun først kom i tanke om sin pilatestime, efter at den gratis afmelding var slut. Hun lever i Telegram og åbner sjældent sin e-mail. Så hun forbinder Telegram i Grupy og beder om at få sine påmindelser dagen før.

Trin for trin

1. Åbn Mig. Tryk på dit billede eller dine initialer øverst til højre.
2. Vælg hvornår: Påmind mig. Den starter på Mens afmelding stadig er gratis, som følger hvert studies regler. Eller vælg 30 minutter før, En time før, To timer før, Fire timer før eller Dagen før — og skift tilbage til den første, når du vil.
3. Forbind Telegram, hvis du ser Påmindelser i Telegram. Tryk på Forbind Telegram, bekræft i Telegram, og giv botten lov til at skrive til dig. Derefter står der Telegram er forbundet.
4. Forbind WhatsApp, hvis du ser Påmindelser i WhatsApp. Tryk på Forbind WhatsApp og derefter Åbn WhatsApp, send beskeden, der allerede er skrevet, og svar Ja, det er mig. Derefter står der WhatsApp er forbundet.
5. Eller brug e-mail. Bekræft først din adresse: indtast den sekscifrede kode under Bekræft din e-mail for at få påmindelser. Indtil da kan der ikke sendes noget til dig på e-mail. Kontakten Påmindelser på e-mail gælder e-mails før et hold, og når et klippekort er ved at udløbe.
6. Vælg hvor: Send mine påmindelser. Når to eller flere veje virker, vælger du I Telegram, I WhatsApp eller På e-mail.

Det får du besked om

• En påmindelse før hvert hold, du har booket, der fortæller, hvor længe det fra det øjeblik er gratis at afmelde, med Åbn holdet, som åbner netop det hold. En påmindelse dagen før har overskriften Hold i morgen.
• Når din booking er bekræftet eller afmeldt, og når studiet aflyser et hold.
• Når der skiftes træner, og når et hold flyttes til et andet tidspunkt.
• Når et klippekort er klar eller ved at udløbe, og når en plads bliver ledig på en venteliste.
• Betalinger: modtaget, bekræftet, afvist eller refunderet.

Godt at vide

• Mens afmelding stadig er gratis — indstillingen, indtil du vælger en anden — sender påmindelsen cirka en time før den gratis afmelding slutter og mindst to timer før holdet. Hvor længe det er gratis at afmelde, bestemmer hvert studie selv.
• Ét sted ad gangen. Hver besked går derhen, hvor du har valgt, så længe det stadig virker. Ellers prøver Grupy Telegram, så WhatsApp og til sidst e-mail. Kan en chat ikke nås, kommer beskeden i stedet på e-mail, så længe din adresse er bekræftet.
• Slå fra. Slå Påmindelser på e-mail fra, eller brug Stop disse påmindelser nederst i en påmindelsesmail. Du får stadig besked, hvis et hold, du har booket, bliver aflyst eller flyttet.
• I WhatsApp skriver du STOP for at stoppe beskederne dér og START for at få dem igen.
• Afbryd Telegram og Afbryd WhatsApp vises kun, når du har en anden måde at logge ind på, så du ikke kan lukke dig selv ude.
• Vi kan ikke nå din adresse? Mails til den er kommet retur eller er blevet meldt som spam, så der sendes ikke mere dertil. Giv studiet din nuværende adresse.
• Beskederne kommer på dit sprog: se Vælg sprog.

Find dit studie