Afmeld en booking

Dmytro har booket tirsdagens HIIT-hold, men mandag aften bliver hans søn forkølet. Hans studie lader folk afmelde gratis indtil tolv timer før et hold. Han åbner Mine, trykker på holdet og læser Det er gratis at afmelde nu — så klippet går tilbage på hans klippekort, og en anden kan få pladsen.

Trin for trin

1. Find bookingen. På I dag har kortet Næste knappen Afmeld. Under Mine kan du trykke på et hvilket som helst hold under Kommende. På Holdplan åbner du holdet og trykker på Afmeld min booking. Hver række under Mine viser allerede, hvad en afmelding vil koste: Du kan stadig afmelde gratis eller Afmelder du nu, bruges klippet med Sent.

2. Læs svaret først. Arket fortæller dig, hvad der sker, hvis du afmelder nu:

   • Det er gratis at afmelde nu — klippet går tilbage på dit klippekort, og pladsen bliver tilbudt til en anden. De første par minutter efter din booking står der dette, selv inden for afmeldingsfristen: at trække en booking tilbage, som du lige har lavet, koster ingenting.
   • Afmelder du nu, bruges klippet — du er inden for studiets afmeldingsfrist, så klippet kommer ikke tilbage.

   Nedenunder kan studiets egne ord om afmelding stå.

3. Beslut dig. Behold min booking lader alt være, som det var. Ellers trykker du på Afmeld · klippet kommer tilbage eller, når det er for sent, Afmeld alligevel · mist 1 klip.

4. Færdig. Arket viser, hvad studiet gjorde — Afmeldt — klippet er tilbage eller Afmeldt — og du får en besked om, hvorvidt klippet kom tilbage.

Godt at vide

• Hvor mange timer før et hold det er gratis at afmelde, bestemmer hvert studie selv. Studiets side viser det under Godt at vide → Afmelding, fx Gratis indtil 12 timer før, og hvert hold viser Gratis afmelding indtil en dato og et klokkeslæt.
• Uanset hvor du starter — I dag, Mine eller holdet på Holdplan — får du det samme spørgsmål, før noget bliver afmeldt.
• Har du booket det forkerte hold med ét tryk? Fortryd nederst på skærmen lige efter bookingen tager den tilbage. I cirka to minutter efter bookingen er det under alle omstændigheder gratis at afmelde.
• En sen afmelding frigiver stadig pladsen, så en på ventelisten kan tage den. I din historik står den som Sent afmeldt · klip brugt.
• Hvis studiet aflyser et hold, får du altid klippet tilbage, og du får besked om det.

Enetimer

En enetime afmeldes på samme måde, fra Mine eller fra kortet Næste. Knapperne hedder Afmeld enetimen eller, inden for afmeldingsfristen, Afmeld alligevel.

Der er ikke noget klippekort involveret, så der er intet klip at give tilbage. Har du betalt og afmelder i tide, skylder studiet dig pengene tilbage og ordner det direkte med dig. Afmelder du for sent, er det for sent for studiet at fylde timen, så studiet kan beholde det, du har betalt — eller stadig bede dig om beløbet. Se Book en enetime.

Find dit studie