Avboka ett pass

Dmytro har bokat tisdagens HIIT-pass, men på måndagskvällen blir hans son förkyld. Hans studio låter kunderna avboka gratis fram till tolv timmar före ett pass. Han öppnar Mitt, trycker på passet och läser Att avboka nu är gratis – så passet går tillbaka till hans kort, och någon annan kan få platsen.

Steg för steg

Hitta bokningen. På Idag finns Avboka i rutan Härnäst. På fliken Mitt trycker du på valfritt pass under Närmast. I Schema öppnar du passet och trycker på Avboka. Varje rad i Mitt säger redan vad en avbokning skulle kosta: Går att avboka fritt än så länge, eller Avbokning nu förbrukar passet med Sent.
Läs svaret först. Rutan berättar vad som händer om du avbokar nu:
- Att avboka nu är gratis – passet går tillbaka till ditt kort, och platsen erbjuds någon annan. Under ett par minuter efter att du bokade står det så även inom avbokningsfristen: att ta tillbaka en bokning du just har gjort kostar ingenting.
- Avbokning nu förbrukar passet – du är inom studions avbokningsfrist, så passet kommer inte tillbaka.
Därunder kan studions egna ord om avbokning följa.
Bestäm dig. Behåll bokningen lämnar allt som det var. Annars trycker du på Avboka · passet återförs eller, när det är sent, Avboka ändå · förlora 1 pass.
Klart. Rutan säger vad studion gjorde – Avbokat — passet återfört eller Avbokat – och du får ett meddelande om huruvida passet kom tillbaka.

Bra att veta

Hur många timmar före ett pass avbokningen är gratis bestämmer varje studio. Studions sida visar det under Bra att veta → Avbokning, t.ex. Gratis fram till 12 timmar före, och varje pass visar Fritt att avboka till med datum och tid.
Var du än börjar – Idag, Mitt eller passet i Schema – får du samma fråga innan något avbokas.
Bokade du fel pass med ett tryck? Ångra, längst ned på skärmen direkt efter bokningen, tar tillbaka den. Under ungefär två minuter efter bokningen är det gratis att avboka ändå.
En sen avbokning frigör ändå platsen, så att någon på väntelistan kan ta den. I din historik visas den som Sent avbokat · passet förbrukat.
Om studion ställer in ett pass får du alltid tillbaka passet på kortet, och du får ett meddelande om det.

Enskilda pass

Ett enskilt pass avbokas på samma sätt, från Mitt eller från rutan Härnäst. Knapparna heter Avboka det personliga passet, eller Avboka ändå inom avbokningsfristen.

Inget kort är inblandat, så det finns inget pass att återföra. Om du har betalat och avbokar i tid är studion skyldig dig pengarna och reglerar det direkt med dig. Avbokar du sent hinner studion inte fylla tiden, så den kan behålla det du har betalat – eller ändå be dig betala. Se Boka ett enskilt pass.

Hitta din studio