Een klant inboeken

Halyna komt al jaren naar de yogales van Bohdan op zaterdag, maar ze boekt niet online. Op donderdag stuurt ze hem een berichtje: „Zet je me op de lijst voor zaterdag?” Bohdan opent de les in Grupy, typt haar nummer in en ze staat op de lijst — met één les van haar lessenkaart af, alsof ze zelf had geboekt.

Stap voor stap

1. Zoek de les op. Kies in het Rooster de dag en tik bij de les op Openen. Of tik op Details en dan op Wie er komen.
2. Tik op Iemand toevoegen. Voordat de les begint, is de presentielijst een lijst van wie er komen, met Iemand toevoegen onderaan.
3. Vul het telefoonnummer in. Grupy zoekt de persoon op via het Telefoonnummer, of maakt een nieuw profiel aan als het de eerste keer is. Vul Naam alleen in bij een eerste bezoek.
4. Tik op Inboeken. Grupy haalt één les van de eigen lessenkaart van de klant af en zet hem of haar op de lijst. Er gaat ook de gewone boekingsbevestiging naar de klant, als Grupy een manier heeft om hem of haar te bereiken.
5. Al begonnen? Zodra de les bezig is, heet de knop Iemand toevoegen die zo binnenliep, en daarna Toevoegen en aanwezig melden: de persoon wordt toegevoegd en als Aanwezig gemarkeerd. Zie De presentie opnemen.

Als het niet lukt

Grupy zegt in één zin waarom:

• Geen lessenkaart voor deze les — bijvoorbeeld Halyna heeft geen geldige lessenkaart voor dit lestype. De klant heeft een lessenkaart nodig die voor de les geldt. Heeft de klant er al een op een andere manier betaald — contant aan jou, per overschrijving aan de studio — tik die dan aan onder Of de lessenkaart toevoegen die op een andere manier is betaald, bijvoorbeeld 8 lessen toevoegen · UAH 2.400 betaald: de lessenkaart wordt toegevoegd, de klant is geboekt en de eigenaar ziet dat jij hem hebt toegevoegd. Anders kan de klant online een lessenkaart kopen.
• Al geboekt — de klant staat al op de lijst.
• Vol — er zijn geen plekken meer in de les.
• Nog geen trainer — een les die niemand geeft, kan pas worden geboekt als iemand hem overneemt.

Goed om te weten

• Elke schrijfwijze van het nummer werkt. 050 111 00 11 en +380 50 111 0011 zijn dezelfde persoon: een nummer zonder landcode leest Grupy als een nummer in het land van de studio.
• Verder vooruit dan klanten. Klanten kunnen wekelijkse lessen 14 dagen vooruit boeken; het team kan iemand ook daarna nog inboeken.
• Iemand uit de les halen. Tik op de drie puntjes (⋯) naast de naam, dan op Uit deze les halen en Uit de les halen · les terug. Als de studio iemand uit de les haalt, gaat de les altijd terug op de lessenkaart.
• Zelf annuleren. Klanten kunnen ook zelf annuleren: zie Een boeking annuleren.

Voor de eigenaar

Open in Mensen de klant en tik op Inboeken. Op het rooster staat dan Halyna inboeken, en bij elke les staat Halyna inboeken, met de eigen lessenkaart van de klant. Kies zoveel lessen als gevraagd en tik dan op Klaar. Zie Klanten.

Geef les met Grupy