Herinneringen en waar ze binnenkomen

Yulia is al twee keer een les van haar lessenkaart kwijtgeraakt, omdat ze pas aan haar pilatesles dacht toen kosteloos annuleren al voorbij was. Ze leeft in Telegram en opent haar e-mail zelden. Dus koppelt ze Telegram in Grupy en laat ze zich de dag ervoor herinneren.

Stap voor stap

1. Open Profiel. Tik op je foto of initialen rechtsboven.
2. Kies wanneer: Herinner me. Dit staat eerst op Zolang annuleren nog kosteloos is, dat de regels van elke studio volgt. Of kies 30 minuten van tevoren, Een uur van tevoren, Twee uur van tevoren, Vier uur van tevoren of De dag ervoor — en ga terug naar de eerste wanneer je wilt.
3. Koppel Telegram, als je Herinneringen in Telegram ziet. Tik op Telegram koppelen, bevestig in Telegram en sta de bot toe je berichten te sturen. Daarna staat er Telegram is gekoppeld.
4. Koppel WhatsApp, als je Herinneringen in WhatsApp ziet. Tik op WhatsApp koppelen en dan op WhatsApp openen, verstuur het bericht dat al klaarstaat en antwoord met Ja, dat ben ik. Daarna staat er WhatsApp is gekoppeld.
5. Of gebruik e-mail. Bevestig eerst je adres: vul de code van zes cijfers in bij Bevestig je e-mailadres om herinneringen te krijgen. Tot dan kan er niets naar je gemaild worden. De schakelaar Herinneringen per e-mail geldt voor e-mails vóór een les en voor als een lessenkaart bijna afloopt.
6. Kies waar: Stuur mijn herinneringen. Zodra twee of meer manieren werken, kies je Via Telegram, Via WhatsApp of Per e-mail.

Waar je bericht over krijgt

• Een herinnering voor elke les die je hebt geboekt, met hoe lang je vanaf dat moment nog kosteloos kunt annuleren, en met Les openen, dat die les opent. Een herinnering de dag ervoor heet Les morgen.
• Je boeking bevestigd of geannuleerd, en een les die de studio afgelast.
• Een andere trainer, en een les die naar een ander tijdstip is verplaatst.
• Een lessenkaart die klaar is of bijna afloopt, en een plek die vrijkomt op een wachtlijst.
• Betalingen: ontvangen, bevestigd, geweigerd of terugbetaald.

Goed om te weten

• Zolang annuleren nog kosteloos is — de instelling tot je een andere kiest — stuurt de herinnering ongeveer een uur voordat kosteloos annuleren afloopt, en minstens twee uur voor de les. Hoe lang je kosteloos kunt annuleren, bepaalt elke studio zelf.
• Eén plek tegelijk. Elk bericht gaat naar de plek die je hebt gekozen, zolang die werkt. Anders probeert Grupy Telegram, dan WhatsApp, dan e-mail. Is een chat niet bereikbaar, dan komt het bericht per e-mail, mits je adres bevestigd is.
• Uitzetten. Zet Herinneringen per e-mail uit, of gebruik Stop deze herinneringen onderaan een herinneringsmail. Je hoort het nog steeds als een les die je hebt geboekt wordt geannuleerd of verplaatst.
• In WhatsApp stuur je STOP om daar geen berichten meer te krijgen, en START om ze weer te ontvangen.
• Telegram ontkoppelen en WhatsApp ontkoppelen verschijnen alleen als je nog een andere manier hebt om in te loggen, zodat je jezelf niet kunt buitensluiten.
• Staat er We kunnen … niet bereiken bij je adres? Mail naar dat adres kwam terug of werd als spam gemeld, dus er wordt niets meer heen gestuurd. Geef de studio je huidige adres door.
• Berichten komen in jouw taal: zie Je taal kiezen.

Vind je studio