Klanten
Oksana heeft een dansstudio. Op een drukke avond staat Kateryna aan de balie: haar lessenkaart is bijna op, ze wil contant een nieuwe betalen en ingeboekt worden voor de les van donderdag. Achter haar wacht een vrouw die nog nooit is geweest en vandaag wil beginnen.
Stap voor stap
Section titled “Stap voor stap”- Open Mensen. Hier staat iedereen die bij je studio heeft geboekt of gekocht. Bij elke persoon zie je wanneer die het laatst kwam — Vandaag aanwezig, 12 dagen geleden, Nooit geweest — en de lessenkaart: Nog 5 of Geen lessenkaart.
- Zoek de persoon op. Zoek op Naam of telefoonnummer, of tik op een groep: Iedereen, Actieve lessenkaart, Loopt bijna af (de lessenkaart loopt binnen zeven dagen af), Geen lessenkaart of 30+ dagen weg. Met Komt naar, Laatst geweest en Volgorde maak je de lijst kleiner en sorteer je hem.
- Tik op de persoon. Bovenaan staan de manieren om contact op te nemen: Sms, WhatsApp, Telegram, Bellen en Nummer kopiëren — of E-mail als iemand geen telefoonnummer heeft opgegeven. Daaronder staan Lessenkaart, Bezoeken in 30 dagen, Vaste dagen en Niet gekomen; Geld met Betaald, Terugbetaald en Openstaand; Volgende boeking; de Privélessen; en Geschiedenis · 14 lessen, dat openklapt en elke les uit het verleden laat zien.
- Verkoop contant een lessenkaart. Tik op Lessenkaart toevoegen en dan op de knop die het voluit zegt, bijvoorbeeld 8 lessen toevoegen · 2.400 contant betaald. De lessenkaart is meteen van de klant, en de geldigheid begint bij de eerste boeking.
- Boek de klant in. Tik op Inboeken. Het rooster opent met Kateryna inboeken bovenaan. Open een les en tik op Kateryna inboeken — dat gaat van haar eigen lessenkaart af. Boek zoveel lessen als ze vroeg en tik dan op Klaar.
- Help iemand nieuw. Tik terug in Mensen op Iemand nieuw. Vul Telefoonnummer, Naam en Wat er gekocht wordt in en tik op Afrekenen. Hoort dat nummer al bij iemand, dan gaat de lessenkaart naar die persoon in plaats van naar een tweede account.
Goed om te weten
Section titled “Goed om te weten”- Iemand nieuw verschijnt zodra je lessenkaarten te koop hebt. Hoe je die instelt: Lessenkaarten en prijzen.
- Een lessenkaart die aan de balie wordt verkocht, telt als contant. Kaartbetalingen en gereserveerde lessenkaarten staan in Geld: betalingen, openstaande bedragen en terugbetalingen.
- Mensen selecteren: met het rondje naast elke persoon selecteer je die persoon, en met Deze allemaal selecteren iedereen in de groep op het scherm. Met Bericht schrijf je hun daarna — zie Berichten aan klanten.
- Mensen en de pagina van een persoon zijn voor eigenaren. Trainers zien de contactgegevens en lessenkaart van een klant in de presentielijst van de les — zie De presentie opnemen.
- Wie nieuw is, wie blijft komen en wie is afgehaakt, over een periode: Geld → Rapporten → Klanten — zie Rapporten.