Berichten aan klanten

Dmytro geeft yoga, en voor zijn les op dinsdagavond hebben drie mensen geboekt. Er zijn er vijf nodig om hem door te laten gaan. Rond lunchtijd laat Grupy hem weten dat het rustig is bij die les, en hij wil de mensen vragen die er meestal komen — zonder tien keer hetzelfde bericht te typen.

Stap voor stap

1. Kies wie je schrijft. Tik in Mensen op het rondje naast elke persoon, of kies een groep — bijvoorbeeld 30+ dagen weg — en tik op Deze allemaal selecteren. Een balk toont 3 geselecteerd; tik op Bericht.
2. Kies hoe het verstuurd wordt. Onder Versturen via stuurt Ieders eigen voorkeur het bericht zoals ieder dat voor zijn of haar herinneringen heeft gekozen: Telegram, WhatsApp of e-mail. Met E-mail of Telegram gaat het alleen via die weg. Zijn sommige mensen zo niet te bereiken — geen Telegram, geen WhatsApp en geen bevestigd e-mailadres — dan zie je dat voordat je verstuurt: 2 personen zijn zo niet te bereiken.
3. Begin met een sjabloon, of schrijf zelf. We missen je en Je lessenkaart loopt af vullen Onderwerp en Bericht in; Er is een plek vrij wordt aangeboden voor een bericht over één les, vanuit Nodig de vaste klanten uit. Pas de tekst aan zoals je wilt.
4. Tik op Stuur naar 3. Het getal is het aantal mensen dat het bericht krijgt.
5. Kijk wie het bereikt heeft. Je ziet 3 bereikt en Iedereen is bereikt. — of 1 niet, met de naam en de reden, zoals Geen kanaal. Bel die mensen dan. Tik op Klaar.

Vanuit Vandaag

Onder Actie nodig stelt Vandaag zelf twee berichten voor:

• Weinig aanmeldingen voor Stretching — er hebben minder mensen geboekt dan de les nodig heeft om door te gaan. Nodig de vaste klanten uit schrijft de mensen die de afgelopen weken vaak naar die les kwamen, met Er is een plek vrij klaargezet en de les, het tijdstip en een link om te boeken al ingevuld.
• 4 lessenkaarten lopen bijna af — lessenkaarten die deze week aflopen terwijl er nog lessen op staan. Herinner ze eraan schrijft de mensen die ze hebben, en begint met Je lessenkaart loopt af.

Goed om te weten

• {user_name} wordt de naam van elke persoon en {location_name} de naam van je studio.
• {link} wordt altijd ingevuld: met de pagina van de les als het bericht over één les gaat, anders met de pagina van je studio.
• {class} en {time} worden ingevuld als het bericht over één les gaat, zoals vanuit Nodig de vaste klanten uit. Overal anders wordt het bericht niet verstuurd tot je ze weghaalt of de details zelf invult — Grupy zegt dat, in plaats van de haakjes te versturen.
• Alleen eigenaren kunnen deze berichten versturen.
• De gewone berichten verstuurt Grupy zonder jou: herinneringen, boekingsbevestigingen, annuleringen, een andere trainer, een plek die vrijkomt, een lessenkaart die gekocht is of bijna afloopt, en betaalbewijzen. Klanten kiezen zelf waar die binnenkomen — zie Herinneringen en waar ze binnenkomen.

Start je studio