Pravila odpovedi

Iryna vodi majhen studio pilatesa z osmimi blazinami na vadbo. Ko nekdo odpove uro prej, blazina ostane prazna in nihče s čakalnega seznama ne more priti pravočasno. Želi, da stranke odpovedo vsaj dvanajst ur vnaprej – in da pravilo poznajo, preden rezervirajo, ne šele potem.

Po korakih

1. Odpri Nastavitve. Na zavihku Studio tapni Nastavitve. Vrstica Odpoved pokaže trenutno pravilo, npr. Brezplačno do 24 h prej. Nov studio začne s 24 urami.
2. Tapni Odpoved.
3. Nastavi ure. V polje Brezplačna odpoved (ure prej) vpiši, koliko ur pred vadbo odpoved ni več brezplačna. Po tem odpoved porabi obisk. Vpiši 0, če želiš, da stranke lahko brezplačno odpovejo vse do začetka vadbe.
4. Zapiši pravilo s svojimi besedami. Kaj piše strankam ni obvezno: zakaj pravilo obstaja, kaj storiš, če kdo ne pride, kako te lahko dosežejo. Stranke ga preberejo na strani studia pod Dobro je vedeti in še enkrat, ko odpovedujejo skupinsko vadbo.
5. Tapni Shrani. Pravilo začne veljati takoj – tudi za že rezervirane vadbe, ker ga Grupy preveri v trenutku, ko nekdo odpove.

Kaj vidijo stranke

• Pri vsaki vadbi piše Brezplačna odpoved do z datumom in uro. Ko ta mine, vrstica pravi Odpoved · Od zdaj porabi obisk.
• Pri pravočasni odpovedi je na gumbu Odpovej · obisk se vrne. Pri prepozni je Vseeno odpovej · izgubiš 1 obisk, varna izbira pa je Obdrži rezervacijo.
• Kdor je pomotoma rezerviral napačno vadbo, lahko rezervacijo približno dve minuti brezplačno prekliče, ne glede na pravilo.
• Opomniki strankam povedo, do kdaj je odpoved brezplačna. Kako je to videti z njihove strani: Odpoved rezervacije.

Lastniku se na lastni strani studia razdelek Dobro je vedeti ne prikaže. Če ga želiš prebrati tako kot stranke, odpri Profil → Poglej studio kot stranka.

Dobro je vedeti

• Ko odpove studio, pravilo ne velja. Če odpoveš vadbo ali zapreš studio, vsi prijavljeni dobijo obisk nazaj. Glej Zaprtja in odsotnosti.
• Za individualne treninge veljajo iste ure. Stranka, ki plačan individualni trening odpove pravočasno, izve, da ji studio dolguje denar in se bo z njo dogovoril o vračilu. Pri poznejši odpovedi lahko studio ceno obdrži. Grupy denarja ne prenaša sam – kar vrneš, zabeleži v Denar: plačila, dolgovi, vračila.
• Iste ure določajo, kdaj se odpove vadba brez trenerja. Če je do takrat nihče ne prevzame, jo Grupy odpove in obvesti vse prijavljene. Glej Menjava trenerja ali odpoved vadbe.

Odpri svoj studio