Odpoved rezervacije

Dmytro ima rezerviran torkov HIIT, v ponedeljek zvečer pa se mu sin prehladi. Njegov studio dovoli brezplačno odpoved do dvanajst ur pred vadbo. Odpre Moje, tapne vadbo in prebere Odpoved je zdaj brezplačna – obisk se torej vrne na njegovo karto, mesto pa lahko dobi nekdo drug.

Po korakih

1. Poišči rezervacijo. Na zavihku Danes ima kartica Naslednja gumb Odpovej. V Moje tapni katero koli vadbo pod Prihajajoče. Na zavihku Urnik odpri vadbo in tapni Odpovej rezervacijo. Vsaka vrstica v Moje že pove, koliko bi te stala odpoved: Zaenkrat brezplačna odpoved ali Odpoved zdaj porabi obisk z oznako Zamuda.

2. Najprej preberi odgovor. Okno ti pove, kaj se zgodi, če odpoveš zdaj:

   • Odpoved je zdaj brezplačna – obisk se vrne na tvojo karto, mesto pa se ponudi nekomu drugemu. Nekaj minut po rezervaciji tu to piše tudi znotraj odpovednega roka: preklic pravkar narejene rezervacije te nič ne stane.
   • Odpoved zdaj porabi obisk – si že znotraj odpovednega roka studia, zato se obisk ne vrne.

   Pod tem so lahko še besede studia o odpovedi.

3. Odloči se. Obdrži rezervacijo pusti vse, kot je bilo. Sicer tapni Odpovej · obisk se vrne ali, ko je prepozno, Vseeno odpovej · izgubiš 1 obisk.

4. Končano. Okno pove, kaj je studio naredil – Odpovedano – obisk je vrnjen ali Odpovedano – ti pa dobiš sporočilo, ali se je obisk vrnil.

Dobro je vedeti

• Koliko ur pred vadbo je odpoved brezplačna, določi vsak studio sam. Stran studia to kaže pod Dobro je vedeti → Odpoved, npr. Brezplačno do 12 h pred vadbo, vsaka vadba pa kaže Brezplačna odpoved do z datumom in uro.
• Kjer koli začneš – na zavihku Danes, v Moje ali v vadbi na zavihku Urnik – preden se karkoli odpove, vidiš isto vprašanje.
• Napačna vadba, rezervirana z enim dotikom? Razveljavi na dnu zaslona jo takoj po rezervaciji prekliče. Približno dve minuti po rezervaciji je odpoved tako ali tako brezplačna.
• Pozna odpoved vseeno sprosti mesto, tako da ga lahko vzame nekdo s čakalnega seznama (glej Ko je vadba polna: čakalni seznam). V tvoji zgodovini je prikazana kot Pozna odpoved · obisk porabljen.
• Če vadbo odpove studio, obisk vedno dobiš nazaj in o tem prejmeš sporočilo.

Individualni treningi

Individualni trening odpoveš na enak način, iz Moje ali s kartice Naslednja. Gumba sta Odpovej individualni trening ali, znotraj odpovednega roka, Vseeno odpovej.

Karta pri tem ni udeležena, zato ni obiska, ki bi se vrnil. Če je trening plačan in ga odpoveš pravočasno, ti studio dolguje denar in ga s tabo poračuna neposredno. Če odpoveš pozno, studio ure ne more več zapolniti, zato lahko plačilo obdrži – ali ga še vedno zahteva. Glej Rezervacija individualnega treninga.

Poišči svoj studio