Cambiare trainer o annullare una lezione

Yulia si sveglia con il mal di gola e una lezione alle 18:00 da tenere. Il suo collega Roman può sostituirla. Prima di colazione Yulia gli passa la lezione in Grupy, e tutti i prenotati sanno chi verrà al posto suo. Se nessuno fosse stato libero, avrebbe potuto annullare la lezione, e ogni lezione sarebbe tornata sul rispettivo abbonamento.

Passo passo

1. Apri la lezione. In Oggi, oppure nell’Orario per qualsiasi data, tocca Dettagli.
2. Per passarla a un altro, tocca Cambia trainer. Una nota dice Questa modifica vale per una sola data: nelle altre settimane l’orario mantiene il trainer abituale.
3. Scegli chi la tiene. Sotto Chi la tiene, scegli un collega. Il trainer abituale è segnato con Tiene di solito questa lezione, così puoi anche rimetterlo. Tocca il pulsante con il suo nome — Assegna a Roman — e Grupy conferma: La tiene Roman. Chiudi lascia tutto com’era. Sono elencati tutti i membri del team, che tengano di solito questa lezione o no.
4. Fatto. Tutti i prenotati vengono avvisati di chi tiene la lezione e che si svolge come al solito. Il nuovo trainer la vede nella sua scheda Oggi, con la dicitura Sostituisci seguita dal tuo nome.
5. Per annullarla invece, tocca Annulla la lezione. La schermata dice quante persone sono prenotate: verranno avvisate, e ogni lezione torna sul rispettivo abbonamento.
6. Spiega il motivo, se vuoi. Scrivi un breve motivo sotto Il motivo, in una riga; viene inviato a tutti i prenotati. Lascialo vuoto se preferisci non dirlo.
7. Conferma. Tocca Annulla la lezione e avvisa 12 persone — il numero è quello dei prenotati. Se non c’è nessun prenotato, il pulsante dice Annulla la lezione. Mantieni la lezione lascia tutto com’era. Dopo, Grupy dice Lezione annullata e quante lezioni sono tornate sui rispettivi abbonamenti.

Lezioni senza trainer

• Una lezione che nessuno insegna — perché il suo trainer è assente, o perché non è mai stato indicato nessuno — compare nell’Orario come Nessun trainer, con Assegna un trainer. Scegli qualcuno allo stesso modo.
• Finché qualcuno non la prende, i clienti non possono vederla né prenotarla.
• Se nessuno la prende, la lezione viene annullata automaticamente appena entra nel termine di preavviso dello studio, e tutti i prenotati vengono avvisati. Quanto dura questo termine dipende dallo studio.
• Starai via per qualche giorno? Aggiungilo sotto Assenze in Disponibilità, e Grupy ti mostra quali lezioni coinvolge. Vedi Impostare i tuoi orari per le lezioni individuali.

Buono a sapersi

• Chiunque nel team può farlo, per qualsiasi lezione, finché la lezione non è iniziata. Spesso le sostituzioni si organizzano tra colleghi.
• Il compenso va a chi insegna. La lezione paga il trainer che la tiene. Una lezione annullata non paga niente. Vedi Come si calcolano i tuoi compensi.
• I clienti non perdono nulla quando è lo studio ad annullare una lezione: la lezione torna sempre sull’abbonamento.
• Solo per una data. Per cambiare chi insegna di solito una lezione, o quando si svolge, il titolare modifica l’orario. Vedi Creare l’orario.

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