Messaggi ai clienti

Dmytro insegna yoga e alla sua lezione del martedì sera ci sono tre prenotati. Perché si tenga ne servono cinque. All’ora di pranzo Grupy gli segnala che la lezione ha pochi iscritti, e lui vuole chiedere a chi viene di solito — senza scrivere dieci volte lo stesso messaggio.

Passo passo

1. Scegli a chi scrivere. In Persone, tocca il cerchio accanto a ogni persona, oppure scegli un gruppo — per esempio Assenti 30+ giorni — e tocca Seleziona tutti questi. Una barra mostra Selezionati: 3; tocca Scrivi.
2. Scegli come inviarlo. Sotto Invia tramite, Canale preferito lo manda nel modo che ogni persona ha scelto per i suoi promemoria: Telegram, WhatsApp o email. Email o Telegram lo mandano solo in quel modo. Se qualcuno non è raggiungibile così — nessun Telegram, WhatsApp o indirizzo email confermato — la schermata lo dice prima dell’invio: 2 persone non sono raggiungibili in questo modo.
3. Parti da un modello, o scrivi tu. Ci manchi e Il tuo abbonamento sta per scadere compilano Oggetto e Messaggio; Si è liberato un posto viene proposto per un messaggio su una lezione precisa, da Invita i clienti abituali. Cambia pure le parole come preferisci.
4. Tocca Invia a 3. Il numero indica a quante persone arriva.
5. Guarda chi l’ha ricevuto. La schermata dice Ricevuto da 3 e L’hanno ricevuto tutti. — oppure Non ricevuto da 1, con il nome e il motivo, per esempio Nessun canale. A quelle persone telefona. Tocca Fatto.

Da Oggi

Sotto Da gestire, Oggi propone da sé due messaggi:

• Stretching ha pochi prenotati — ci sono meno prenotati di quanti ne servono perché la lezione si tenga. Invita i clienti abituali scrive a chi è venuto spesso a quella lezione nelle ultime settimane, con Si è liberato un posto già pronto e la lezione, l’orario e un link per prenotarla già inseriti.
• 4 abbonamenti stanno per scadere — abbonamenti che finiscono questa settimana con ancora delle lezioni sopra. Manda un promemoria scrive a chi li possiede, partendo da Il tuo abbonamento sta per scadere.

Buono a sapersi

• {user_name} diventa il nome di ogni persona e {location_name} il nome del tuo studio.
• {link} viene sempre compilato: la pagina della lezione quando il messaggio riguarda una lezione precisa, altrimenti la pagina del tuo studio.
• {class} e {time} vengono compilati quando il messaggio riguarda una lezione precisa, come da Invita i clienti abituali. In tutti gli altri casi il messaggio non parte finché non li togli o non scrivi tu i dettagli — Grupy te lo dice invece di inviare le parentesi.
• Solo i titolari possono inviare questi messaggi.
• I messaggi di tutti i giorni Grupy li manda senza di te: promemoria, conferme di prenotazione, annullamenti, cambio di trainer, un posto che si libera, un abbonamento acquistato o in scadenza, e le ricevute. I clienti scelgono dove riceverli — vedi I promemoria e dove arrivano.

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