Fer una reserva a un client

La Halyna fa anys que va a la classe de ioga de dissabte d’en Bohdan, però no reserva en línia. Dijous li envia un missatge: «Apunta’m per a dissabte, si us plau». En Bohdan obre la classe a Grupy, escriu el número de la Halyna i ella ja és a la llista, amb una sessió descomptada del seu bo, com si l’hagués reservat ella mateixa.

Pas a pas

1. Troba la classe. A l’Horari, tria el dia i toca Obre a la classe. O toca Detalls i després Qui ve.
2. Toca Afegeix algú. Abans que comenci la classe, la llista mostra qui ve, amb Afegeix algú a la part de baix.
3. Introdueix el número de telèfon. Grupy busca la persona pel Número de telèfon, o li crea un compte si és la primera vegada. Omple El seu nom només en una primera visita.
4. Toca Fes-li una reserva. Grupy descompta una sessió del bo de la persona i l’afegeix a la llista. També li envia la confirmació de reserva habitual, si té alguna manera de fer-la-hi arribar.
5. Ja ha començat? Un cop començada la classe, el botó és Afegeix algú que s’ha presentat, i després Afegeix i marca com a present: s’afegeix i queda marcat com a Present. Consulta Passar llista.

Si la reserva no s’accepta

Grupy t’explica el motiu en una línia:

• Sense bo per a aquesta classe: per exemple, Halyna no té cap bo vàlid per a aquest tipus d’entrenament. Necessita un bo que inclogui la classe. Si ja n’ha pagat un d’una altra manera (en efectiu a tu, per transferència a l’estudi), toca’l a O afegeix el bo que ha pagat d’una altra manera, per exemple Afegeix 8 sessions · pagat 2.400 UAH: s’afegeix el bo, queda reservat i el propietari ho veu registrat com a afegit per tu. Si no, el client pot comprar un bo en línia.
• Ja té reserva: ja és a la llista.
• Completa: a la classe no hi queden places.
• Encara sense entrenador: una classe que no fa ningú no es pot reservar fins que algú se’n fa càrrec.

Informació útil

• El número es pot escriure de qualsevol manera. 050 111 00 11 i +380 50 111 0011 són la mateixa persona: Grupy entén que un número sense prefix de país és del país de l’estudi.
• Amb més antelació que els clients. Els clients poden reservar classes setmanals amb 14 dies d’antelació; l’equip pot fer reserves més enllà d’aquest termini.
• Treure algú d’una classe. Toca els tres punts (⋯) al costat del seu nom, després Treu d’aquesta classe i Treu de la classe · es retorna la sessió. Quan l’estudi treu algú d’una classe, la sessió sempre torna al seu bo.
• Cancel·lar per si mateixos. Els clients també poden cancel·lar pel seu compte: consulta Cancel·lar una reserva.

Per al propietari

A Persones, obre la fitxa del client i toca Fes-li una reserva. Aleshores l’horari diu Reserves per a Halyna, i cada classe ofereix Fes una reserva per a Halyna, amb el seu propi bo. Tria totes les classes que t’hagi demanat i després toca Fet. Consulta Clients de l’estudi.

Fes classes amb Grupy