Правила за откажување
Ирина води мало пилатес-студио со осум подлоги на тренинг. Кога некој ќе откаже час пред почетокот, подлогата останува празна, а никој од листата на чекање не може да стигне навреме. Таа сака клиентите да откажуваат најмалку дванаесет часа однапред — и да го знаат правилото пред да резервираат, а не потоа.
Чекор по чекор
Дел „Чекор по чекор“- Отворете Поставки. Во табот Студио притиснете Поставки. Редот Откажување го покажува правилото што го имате сега, на пример Бесплатно до 24 ч пред почеток. Новото студио почнува со 24 часа.
- Притиснете Откажување.
- Одредете ги часовите. Во Бесплатно откажување, часови пред почеток внесете колку часа пред тренингот откажувањето престанува да биде бесплатно. После тоа, откажувањето го троши тренингот. Внесете 0 ако сакате клиентите да можат бесплатно да откажат сè до самиот почеток на тренингот.
- Опишете го правилото со свои зборови. Полето Што им пишува на клиентите не е задолжително: зошто постои правилото, што правите кога некој не се појавува, како да ве контактираат. Клиентите го читаат на страницата на вашето студио под Добро е да знаете, и повторно кога откажуваат групен тренинг.
- Притиснете Зачувај. Правилото важи веднаш — и за веќе резервираните тренинзи, бидејќи Grupy го проверува во моментот кога некој откажува.
Што гледаат клиентите
Дел „Што гледаат клиентите“- Кај секој тренинг пишува Бесплатно откажување до и датум и час. Штом тој момент ќе помине, редот гласи Откажување · Од сега откажувањето го троши тренингот.
- Кога се откажува навреме, копчето е Откажи · тренингот се враќа. Кога е предоцна, тоа е Сепак откажи · губите 1 тренинг, а Задржи ја резервацијата е безбедниот избор.
- Кој по грешка резервирал погрешен тренинг, може бесплатно да ја повлече резервацијата во рок од околу две минути, без оглед на правилото.
- Потсетниците им кажуваат на клиентите до кога откажувањето е бесплатно. Како изгледа тоа од нивна страна: Откажете резервација.
Како сопственик, на страницата на своето студио не го гледате делот Добро е да знаете. За да го прочитате како што го читаат клиентите, отворете Профил → Види го студиото како клиент.
Добро е да знаете
Дел „Добро е да знаете“- Кога студиото откажува, правилото не важи. Ако откажете тренинг или го затворите студиото, секој што резервирал си го добива тренингот назад. Видете Неработни денови и отсуства.
- Индивидуалните тренинзи ги користат истите часови. Клиентот што навреме ќе откаже платен индивидуален тренинг добива порака дека студиото му ги должи парите и дека ќе се договори со него. Ако откаже подоцна, студиото може да ја задржи цената. Grupy самиот не ги префрла парите — евидентирајте што сте вратиле во Пари: плаќања, долгувања, поврати.
- Истите часови одлучуваат и кога се откажува тренинг без тренер. Ако дотогаш никој не го преземе, Grupy го откажува и ги известува сите што резервирале. Видете Сменете тренер или откажете тренинг.