Откажете резервација

Дмитро има резервирано HIIT во вторник, но во понеделник навечер неговиот син настинува. Во неговото студио може бесплатно да се откаже до дванаесет часа пред тренингот. Го отвора Мое, го допира тренингот и чита Откажувањето сега е бесплатно — значи тренингот се враќа во пакетот, а местото може да го земе некој друг.

Чекор по чекор

1. Најдете ја резервацијата. На Денес, картичката Следно има Откажи. Во Мое допрете кој било тренинг под Претстојни. Во Распоред отворете го тренингот и допрете Откажи ја резервацијата. Во секој ред во Мое веќе пишува колку би ве чинело откажувањето: Засега може бесплатно да откажете или Ако откажете сега, тренингот се губи со Доцна.

2. Прво прочитајте го одговорот. Прозорецот ви кажува што се случува ако откажете сега:

   • Откажувањето сега е бесплатно — тренингот се враќа во пакетот, а местото му се нуди на некој друг. Неколку минути по резервацијата го пишува ова дури и во рокот за откажување: да ја повлечете резервацијата што штотуку сте ја направиле не чини ништо.
   • Ако откажете сега, тренингот се губи — во рокот за откажување на студиото сте, па тренингот нема да се врати.

   Под тоа може да следуваат зборовите на самото студио за откажувањето.

3. Одлучете. Задржи ја резервацијата остава сè како што било. Инаку допрете Откажи · тренингот се враќа или, кога е доцна, Сепак откажи · губите 1 тренинг.

4. Готово. Прозорецот пишува што направило студиото — Откажано — тренингот е вратен или Откажано — а вие добивате порака дали тренингот ви се вратил.

Добро е да знаете

• Колку часа пред тренингот откажувањето останува бесплатно, одлучува секое студио. Страницата на студиото го покажува тоа под Добро е да знаете → Откажување, на пример Бесплатно до 12 часа пред почеток, а кај секој тренинг стои Бесплатно откажување до со датум и час.
• Од каде и да почнете — Денес, Мое или тренингот во Распоред — го гледате истото прашање пред да се откаже нешто.
• Резервиравте погрешен тренинг со еден допир? Врати, најдолу на екранот веднаш по резервацијата, ја поништува. Околу две минути по резервацијата откажувањето и онака е бесплатно.
• Доцното откажување сепак го ослободува местото, па некој од листата на чекање може да го земе. Во вашата историја се прикажува како Доцна откажано · тренингот е искористен.
• Ако студиото откаже тренинг, тренингот секогаш ви се враќа во пакетот и добивате порака за тоа.

Индивидуални тренинзи

Индивидуалниот тренинг се откажува на ист начин, од Мое или од картичката Следно. Копчињата се Откажи го индивидуалниот тренинг или, во рокот за откажување, Сепак откажи.

Тука нема пакет, па нема ни тренинг што би се вратил. Ако сте платиле и откажете навреме, студиото ви ги должи парите назад и тоа го решава директно со вас. Ако откажете доцна, студиото веќе не може да го пополни тој час, па може да го задржи она што сте го платиле — или сепак да го побара. Видете Резервирајте индивидуален тренинг.

Најдете го вашето студио