Pravila otkazivanja

Iryna vodi mali pilates studio s osam prostirki po treningu. Kad netko otkaže sat vremena prije, prostirka ostaje prazna, a nitko s liste čekanja ne stigne doći na vrijeme. Želi da klijenti otkazuju najmanje dvanaest sati unaprijed — i da pravilo znaju prije rezervacije, a ne poslije.

Korak po korak

1. Otvorite Postavke. Na kartici Studio dodirnite Postavke. Redak Otkazivanje prikazuje pravilo koje sada imate, npr. Besplatno do 24 h prije. Novi studio počinje s 24 sata.
2. Dodirnite Otkazivanje.
3. Postavite broj sati. U polje Besplatno otkazivanje, sati prije upišite koliko sati prije treninga otkazivanje prestaje biti besplatno. Nakon toga otkazivanje troši dolazak. Upišite 0 ako želite da klijenti mogu besplatno otkazati sve do samog početka treninga.
4. Napišite pravilo svojim riječima. Što piše klijentima nije obavezno: zašto pravilo postoji, što radite s onima koji ne dođu, kako vas mogu kontaktirati. Klijenti to čitaju na stranici vašeg studija pod Dobro je znati i ponovno kad otkazuju grupni trening.
5. Dodirnite Spremi. Pravilo odmah vrijedi — i za već rezervirane treninge, jer ga Grupy provjerava u trenutku kad netko otkazuje.

Što klijenti vide

• Uz svaki trening piše Besplatno otkazivanje do i datum i vrijeme. Kad to prođe, redak glasi Otkazivanje · Od sada troši dolazak.
• Kad otkazuju na vrijeme, gumb je Otkaži · dolazak se vraća. Kad je prekasno, gumb je Ipak otkaži · gubite 1 dolazak, uz Zadrži rezervaciju kao siguran izbor.
• Tko greškom rezervira pogrešan trening, može to besplatno poništiti u otprilike dvije minute, bez obzira na pravilo.
• Podsjetnici klijentima govore koliko dugo otkazivanje ostaje besplatno. Kako to izgleda s njihove strane: Otkazivanje rezervacije.

Vama kao vlasniku stranica vlastitog studija ne prikazuje Dobro je znati. Da biste je pročitali kao klijenti, otvorite Profil → Pogledaj studio kao klijent.

Dobro je znati

• Kad otkazuje studio, pravilo ne vrijedi. Ako otkažete trening ili zatvorite studio, svi prijavljeni dobivaju dolazak natrag. Pogledajte Zatvaranja i slobodni dani.
• Za individualne treninge vrijede isti sati. Klijent koji na vrijeme otkaže plaćeni individualni trening dobiva obavijest da mu studio duguje povrat novca i da će to s njim riješiti. Nakon toga studio smije zadržati iznos. Grupy sam ne prebacuje novac — ono što vratite zabilježite pod Novac: plaćanja, dugovanja, povrati.
• Isti sati određuju kada se otkazuje trening bez trenera. Ako ga do tada nitko ne preuzme, Grupy ga otkazuje i obavještava sve prijavljene. Pogledajte Promjena trenera ili otkazivanje treninga.

Otvori svoj studio