Otkazivanje rezervacije

Dmytro ima rezerviran utorkov HIIT trening, ali u ponedjeljak navečer sin mu se prehladi. Njegov studio dopušta besplatno otkazivanje do dvanaest sati prije treninga. Otvori zaslon Moje, dodirne trening i pročita Sada možete besplatno otkazati — pa se dolazak vraća na njegovu članarinu, a mjesto može dobiti netko drugi.

Korak po korak

1. Pronađite rezervaciju. Na zaslonu Danas kartica Sljedeće ima gumb Otkaži. Na zaslonu Moje dodirnite bilo koji trening pod Uskoro. U Rasporedu otvorite trening i dodirnite Otkaži moju rezervaciju. U svakom retku na zaslonu Moje već piše što bi otkazivanje stajalo: Zasad možete besplatno otkazati ili Ako sada otkažete, dolazak se troši uz oznaku Kasno.

2. Najprije pročitajte odgovor. Prozor vam kaže što se događa ako sada otkažete:

   • Sada možete besplatno otkazati — dolazak se vraća na vašu članarinu, a mjesto se nudi nekome drugome. Nekoliko minuta nakon rezervacije ovo piše čak i unutar roka za otkazivanje: povlačenje rezervacije koju ste upravo napravili ne stoji ništa.
   • Ako sada otkažete, dolazak se troši — rok studija za besplatno otkazivanje već je prošao, pa se dolazak neće vratiti.

   Ispod mogu slijediti riječi samog studija o otkazivanju.

3. Odlučite. Zadrži rezervaciju ostavlja sve kako je bilo. Inače dodirnite Otkaži · dolazak se vraća ili, kad je kasno, Ipak otkaži · gubite 1 dolazak.

4. Gotovo. U prozoru piše što je studio učinio — Otkazano — dolazak je vraćen ili Otkazano — a stiže vam i poruka o tome je li se dolazak vratio.

Dobro je znati

• Koliko sati prije treninga otkazivanje ostaje besplatno, određuje svaki studio. Stranica studija to prikazuje pod Dobro je znati → Otkazivanje, npr. Besplatno najkasnije 12 sati prije, a svaki trening prikazuje Besplatno otkazivanje do s datumom i vremenom.
• Gdje god krenuli — sa zaslona Danas, sa zaslona Moje ili iz treninga u Rasporedu — prije nego što se išta otkaže, vidite isto pitanje.
• Jednim ste dodirom rezervirali pogrešan trening? Poništi, na dnu zaslona odmah nakon rezervacije, poništava je. Otprilike dvije minute nakon rezervacije otkazivanje je ionako besplatno.
• Kasno otkazivanje i dalje oslobađa mjesto, pa ga netko s liste čekanja može zauzeti. U vašoj povijesti prikazuje se kao Kasno otkazano · dolazak iskorišten.
• Ako studio otkaže trening, dolazak uvijek dobivate natrag, a o tome vam stiže i poruka.

Individualni treninzi

Individualni trening otkazuje se na isti način, sa zaslona Moje ili s kartice Sljedeće. Gumbi su Otkaži individualni trening ili Ipak otkaži kad je rok za besplatno otkazivanje već prošao.

Članarina tu nije uključena, pa nema dolaska koji bi se vratio. Ako ste platili i otkažete na vrijeme, studio vam duguje povrat novca i rješava ga izravno s vama. Ako otkažete kasno, studio više ne stigne popuniti termin, pa može zadržati ono što ste platili — ili to ipak zatražiti. Pogledajte Rezervacija individualnog treninga.

Pronađi svoj studio