Nachrichten an Kunden

Dmytro unterrichtet Yoga, und für seinen Kurs am Dienstagabend sind drei Personen gebucht. Stattfinden kann er erst ab fünf. Mittags meldet Grupy ihm, dass der Kurs schwach besucht ist, und er möchte die Leute fragen, die sonst immer kommen – ohne zehnmal dieselbe Nachricht zu tippen.

Schritt für Schritt

1. Wähl aus, wem du schreibst. Tippe in Personen auf den Kreis neben jeder Person oder wähle eine Gruppe – zum Beispiel 30+ Tage weg – und tippe auf Alle auswählen. Eine Leiste zeigt 3 ausgewählt; tippe auf Schreiben.
2. Wähl den Versandweg. Unter Senden per schickt Jeweils bevorzugter Kanal die Nachricht so, wie jede Person ihre Erinnerungen bekommen möchte: per Telegram, WhatsApp oder E-Mail. E-Mail oder Telegram schickt sie nur auf diesem Weg. Sind manche Personen so nicht erreichbar – weder über Telegram noch über WhatsApp noch über eine bestätigte E-Mail-Adresse –, sagt das Fenster es dir vor dem Senden: 2 Personen sind so nicht erreichbar.
3. Starte mit einer Vorlage oder schreib selbst. Wir vermissen dich und Deine Kurskarte läuft ab füllen Betreff und Nachricht aus; Ein Platz ist frei wird für eine Nachricht zu einem bestimmten Kurs angeboten, über Stammkunden einladen. Ändere den Text, wie du möchtest.
4. Tippe auf „An 3 senden“. Die Zahl sagt, an wie viele Personen die Nachricht geht.
5. Sieh nach, wer sie bekommen hat. Das Fenster zeigt 3 erreicht und Alle wurden erreicht. – oder 1 nicht erreicht, mit Namen und Grund, etwa Kein Kanal. Diese Personen rufst du am besten an. Tippe auf Fertig.

Aus „Heute“

Unter Braucht dich schlägt Heute von sich aus zwei Nachrichten vor:

• Stretching ist schwach besucht – es sind weniger Personen gebucht, als der Kurs zum Stattfinden braucht. Stammkunden einladen schreibt den Leuten, die in den letzten Wochen oft in diesem Kurs waren; die Vorlage Ein Platz ist frei ist schon ausgewählt, Kurs, Uhrzeit und ein Buchungslink sind eingesetzt.
• 4 Kurskarten laufen bald ab – Kurskarten, die diese Woche enden und noch Einheiten haben. Erinnern schreibt ihren Inhabern und beginnt mit Deine Kurskarte läuft ab.

Gut zu wissen

• {user_name} wird zum Namen der jeweiligen Person und {location_name} zum Namen deines Studios.
• {link} wird immer ausgefüllt: mit der Seite des Kurses, wenn es um einen bestimmten Kurs geht, sonst mit der Seite deines Studios.
• {class} und {time} werden ausgefüllt, wenn es um einen bestimmten Kurs geht, etwa bei Stammkunden einladen. Überall sonst wird die Nachricht erst verschickt, wenn du die Platzhalter entfernt oder die Angaben selbst hineingeschrieben hast – Grupy sagt dir das, statt die Klammern zu verschicken.
• Nur Inhaber können diese Nachrichten senden.
• Die alltäglichen Nachrichten verschickt Grupy ohne dich: Erinnerungen, Buchungsbestätigungen, Stornierungen, einen Trainerwechsel, einen frei gewordenen Platz, eine gekaufte oder ablaufende Kurskarte und Belege. Wo sie ankommen, entscheiden die Kunden selbst – siehe Erinnerungen und wo sie ankommen.

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