Erinnerungen und wo sie ankommen

Yulia hat schon zweimal eine Einheit verloren, weil ihr der Pilates-Kurs erst eingefallen ist, als die kostenlose Stornierung vorbei war. Sie lebt praktisch in Telegram und öffnet ihre E-Mails selten. Also verbindet sie Telegram mit Grupy und lässt sich am Vortag erinnern.

Schritt für Schritt

1. Öffne dein Profil. Tippe oben rechts auf dein Bild oder deine Initialen.
2. Wähle, wann: Erinnere mich. Voreingestellt ist Solange Stornieren noch kostenlos ist, das sich nach den Regeln des jeweiligen Studios richtet. Oder wähle 30 Minuten vorher, Eine Stunde vorher, Zwei Stunden vorher, Vier Stunden vorher oder Am Vortag – und kehre zur ersten Option zurück, wann immer du willst.
3. Verbinde Telegram, falls du Erinnerungen in Telegram siehst. Tippe auf Telegram verbinden, bestätige in Telegram und erlaube dem Bot, dir zu schreiben. Danach steht in diesem Abschnitt Telegram ist verbunden.
4. Verbinde WhatsApp, falls du Erinnerungen in WhatsApp siehst. Tippe auf WhatsApp verbinden, dann auf WhatsApp öffnen, sende die Nachricht, die schon eingetippt ist, und antworte mit Ja, das bin ich. Danach steht in diesem Abschnitt WhatsApp ist verbunden.
5. Oder nimm E-Mail. Bestätige zuerst deine Adresse: Gib den sechsstelligen Code unter Bestätige deine E-Mail, um Erinnerungen zu erhalten ein. Bis dahin kann dir nichts per E-Mail geschickt werden. Der Schalter Erinnerungen per E-Mail gilt für E-Mails vor einem Kurs und für den Hinweis, dass eine Kurskarte bald abläuft.
6. Wähle, wohin: Meine Erinnerungen senden. Sobald zwei oder mehr Wege funktionieren, wähle In Telegram, In WhatsApp oder Per E-Mail.

Worüber du Bescheid bekommst

• Eine Erinnerung vor jedem gebuchten Kurs, die sagt, wie lange Stornieren ab diesem Moment noch kostenlos ist, mit Kurs öffnen, das genau diesen Kurs öffnet. Eine Erinnerung am Vortag trägt den Titel Kurs morgen.
• Deine Buchung wurde bestätigt oder storniert, oder das Studio sagt einen Kurs ab.
• Ein Trainerwechsel und ein Kurs, der auf eine andere Zeit verschoben wird.
• Eine Kurskarte, die bereit ist oder bald abläuft, und ein Platz, der auf einer Warteliste frei wird.
• Zahlungen: eingegangen, bestätigt, abgelehnt oder erstattet.

Gut zu wissen

• Solange Stornieren noch kostenlos ist – die Einstellung, bis du eine andere wählst – schickt die Erinnerung etwa eine Stunde, bevor die kostenlose Stornierung endet, und mindestens zwei Stunden vor dem Kurs. Wie lange kostenloses Stornieren möglich ist, legt jedes Studio selbst fest.
• Immer nur ein Weg. Jede Nachricht geht dorthin, wo du es gewählt hast, solange das funktioniert. Sonst versucht es Grupy zuerst über Telegram, dann über WhatsApp, dann per E-Mail. Ist ein Chat nicht erreichbar, kommt die Nachricht stattdessen per E-Mail – vorausgesetzt, deine Adresse ist bestätigt.
• Abschalten. Schalte Erinnerungen per E-Mail aus oder nutze Diese Erinnerungen abbestellen unten in einer Erinnerungs-E-Mail. Wird ein gebuchter Kurs abgesagt oder verschoben, erfährst du es trotzdem.
• In WhatsApp schreibst du STOP, damit dort keine Nachrichten mehr kommen, und START, um sie wieder zu erhalten.
• Telegram trennen und WhatsApp trennen erscheinen nur, wenn du dich noch auf einem anderen Weg anmelden kannst – so sperrst du dich nicht selbst aus.
• Steht bei dir Wir erreichen … nicht mit deiner Adresse? E-Mails dorthin kamen zurück oder wurden als Spam gemeldet, deshalb wird nichts mehr an sie geschickt. Teile dem Studio deine aktuelle Adresse mit.
• Nachrichten kommen in deiner Sprache: siehe Sprache wählen.

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