Otkazivanje rezervacije
Dmytro ima rezervisan HIIT u utorak, ali u ponedjeljak uveče sin mu se prehladi. Njegov studio dozvoljava besplatno otkazivanje do dvanaest sati prije treninga. Otvori Moje, dodirne trening i pročita Otkazivanje je sada besplatno — pa se trening vraća na njegovu članarinu, a mjesto može dobiti neko drugi.
Korak po korak
Odjeljak „Korak po korak“-
Pronađite rezervaciju. Na ekranu Danas okvir Sljedeće ima Otkaži. Na kartici Moje dodirnite bilo koji trening pod Predstojeće. Na kartici Raspored otvorite trening i dodirnite Otkaži rezervaciju. Svaki red na kartici Moje već kaže koliko bi otkazivanje koštalo: Zasad možete besplatno otkazati ili Ako sada otkažete, trening se troši uz oznaku Kasno.
-
Prvo pročitajte odgovor. Prozor vam kaže šta se dešava ako otkažete sada:
- Otkazivanje je sada besplatno — trening se vraća na vašu članarinu, a mjesto se nudi nekom drugom. Nekoliko minuta nakon rezervacije ovo piše čak i kad je rok za otkazivanje već prošao: povlačenje rezervacije koju ste upravo napravili ništa ne košta.
- Ako sada otkažete, trening se troši — prošao je rok za otkazivanje koji studio traži, pa vam se trening neće vratiti.
Ispod toga mogu slijediti riječi samog studija o otkazivanju.
-
Odlučite. Zadrži rezervaciju ostavlja sve kako je bilo. U suprotnom dodirnite Otkaži · trening se vraća ili, kad je kasno, Ipak otkaži · gubite 1 trening.
-
Gotovo. Prozor kaže šta je studio uradio — Otkazano — trening je vraćen ili Otkazano — a vi dobijate poruku o tome da li se trening vratio.
Dobro je znati
Odjeljak „Dobro je znati“- Koliko sati prije treninga je otkazivanje besplatno, određuje svaki studio. Stranica studija to pokazuje pod Dobro je znati → Otkazivanje, npr. Besplatno do 12 sati prije početka, a svaki trening pokazuje Besplatno otkazivanje do s datumom i vremenom.
- Gdje god da počnete — na ekranu Danas, na kartici Moje ili u treningu na kartici Raspored — vidite isto pitanje prije nego što se išta otkaže.
- Jednim dodirom rezervisali ste pogrešan trening? Poništi, na dnu ekrana odmah nakon rezervacije, vraća je. Otprilike dvije minute nakon rezervacije otkazivanje je ionako besplatno.
- Kasno otkazivanje i dalje oslobađa mjesto, pa ga može uzeti neko s liste čekanja. U vašoj historiji prikazuje se kao Kasno otkazano · trening potrošen.
- Ako studio otkaže trening, uvijek vam se vraća na članarinu i o tome dobijate poruku.
Individualni treninzi
Odjeljak „Individualni treninzi“Individualni trening otkazuje se na isti način, s kartice Moje ili iz okvira Sljedeće. Dugmad su Otkaži individualni trening ili, ako je prošao rok za otkazivanje, Ipak otkaži.
Članarina tu ne učestvuje, pa nema treninga koji bi se vratio. Ako ste platili i otkažete na vrijeme, studio vam duguje povrat novca i to rješava direktno s vama. Ako otkažete kasno, studio više ne stigne popuniti taj sat, pa može zadržati ono što ste platili — ili vam to ipak naplatiti. Pogledajte Rezervacija individualnog treninga.