Отмяна на резервация

Дмитро има резервация за HIIT във вторник, но в понеделник вечерта синът му настива. Студиото му позволява безплатна отмяна до дванадесет часа преди тренировката. Той отваря „Моите“, докосва тренировката и чете Сега отмяната е безплатна — значи тренировката се връща в абонамента му, а мястото може да вземе някой друг.

Стъпка по стъпка

1. Намерете резервацията. На екрана Днес картата Следва има Отмени. В Моите докоснете която и да е тренировка под Предстоящи. В График отворете тренировката и докоснете Отмени резервацията. На всеки ред в Моите вече пише какво би ви струвала отмяната: Засега отмяната е безплатна или Ако отмените сега, тренировката изгаря с Късно.

2. Първо прочетете отговора. Прозорецът ви казва какво ще стане, ако отмените сега:

   • Сега отмяната е безплатна — тренировката се връща в абонамента ви, а мястото се предлага на някой друг. През първите няколко минути след резервацията пише това дори в срока за предизвестие: да върнете резервация, която току-що сте направили, не струва нищо.
   • Ако отмените сега, тренировката изгаря — вече сте в срока за предизвестие на студиото, така че тренировката няма да се върне.

   Отдолу може да следват думите на самото студио за отмяната.

3. Решете. Запази резервацията оставя всичко както е. Иначе докоснете Отмени · тренировката се връща или, когато е късно, Отмени въпреки това · минус 1 тренировка.

4. Готово. В прозореца пише какво е направило студиото — Отменено — тренировката е върната или Отменено — а вие получавате съобщение дали тренировката се е върнала.

Добре е да знаете

• Колко часа преди тренировката отмяната остава безплатна, решава всяко студио. Страницата на студиото го показва под Добре е да знаете → Отмяна, например Безплатно до 12 часа преди началото, а всяка тренировка показва Безплатна отмяна до с дата и час.
• Откъдето и да започнете — Днес, Моите или тренировката в График — виждате същия въпрос, преди нещо да бъде отменено.
• Резервирали сте грешната тренировка с едно докосване? Отмени в долната част на екрана, веднага след резервацията, я връща. Около две минути след резервацията отмяната така или иначе е безплатна.
• Късната отмяна също освобождава мястото, така че някой от списъка с чакащи може да го вземе (вижте Когато няма места: списък с чакащи). В историята ви тя се показва като Късна отмяна · тренировката изгоря.
• Ако студиото отмени тренировка, винаги си получавате тренировката обратно в абонамента, а също и съобщение за това.

Индивидуални тренировки

Индивидуалната тренировка се отменя по същия начин — от Моите или от картата Следва. Бутоните са Отмени индивидуалната тренировка или Отмени въпреки това, ако сте в срока за предизвестие.

Тук не участва абонамент, така че няма тренировка, която да се върне. Ако сте платили и отмените навреме, студиото ви дължи парите и урежда връщането им директно с вас. Ако отмените късно, вече е твърде късно студиото да запълни часа, затова може да задържи платеното — или все пак да поиска плащане. Вижте Резервиране на индивидуална тренировка.

Намери своето студио