Rregullat e anulimit

Iryna drejton një studio të vogël pilatesi me tetë dyshekë për seancë. Kur dikush anulon një orë përpara, dysheku mbetet bosh dhe askush nga lista e pritjes nuk arrin dot në kohë. Ajo do që klientët të anulojnë të paktën dymbëdhjetë orë përpara — dhe ta dinë rregullin para se të rezervojnë, jo pas.

Hap pas hapi

1. Hapni Konfigurimin. Te skeda Studio, prekni Konfigurimi. Rreshti Anulimi tregon rregullin që keni tani, p.sh. Falas deri 24 orë para. Një studio e re nis me 24 orë.
2. Prekni Anulimi.
3. Caktoni orët. Te Anulim falas, orë para, shkruani sa orë para seancës anulimi pushon së qeni falas. Pas kësaj, anulimi e zbret seancën. Shkruani 0 që klientët të anulojnë falas deri në fillim të seancës.
4. Shkruajeni rregullin me fjalët tuaja. Çfarë u thotë klientëve nuk është i detyrueshëm: pse ekziston rregulli, çfarë bëni me ata që nuk vijnë, si t’ju kontaktojnë. Klientët e lexojnë në faqen e studios suaj te Mirë të dini, dhe sërish kur anulojnë një seancë në grup.
5. Prekni Ruaj. Rregulli vlen menjëherë — edhe për seancat e rezervuara tashmë, sepse Grupy e kontrollon në çastin kur dikush anulon.

Çfarë shohin klientët

• Çdo seancë tregon Afati i anulimit falas me një datë dhe orë. Pasi të ketë kaluar, rreshti thotë Anulimi · Nga tani anulimi e zbret seancën.
• Kur anulohet në kohë, butoni është Anulo · seanca kthehet. Kur është vonë, është Anulo gjithsesi · humbet 1 seancë, me Mbaje rezervimin si zgjedhjen e sigurt.
• Kush rezervoi gabimisht seancën e gabuar mund ta kthejë mbrapsht falas për rreth dy minuta, pavarësisht rregullit.
• Kujtesat u tregojnë klientëve deri kur anulimi mbetet falas. Ana e tyre e punës: Anulimi i një rezervimi.

Si pronar, faqja e studios suaj nuk ju tregon Mirë të dini. Për ta lexuar siç e lexojnë klientët, hapni Profili → Shiko studion si klient.

Mirë të dini

• Kur anulon studioja, rregulli nuk vlen. Nëse anuloni një seancë ose e mbyllni studion, të gjithë të rezervuarit e marrin seancën mbrapsht. Shihni Mbylljet dhe pushimet.
• Seancat individuale përdorin të njëjtat orë. Një klienti që anulon në kohë një seancë individuale të paguar i thuhet se studioja i detyrohet paratë dhe do ta rregullojë me të. Më vonë se kaq, studioja mund ta mbajë çmimin. Grupy nuk i lëviz vetë paratë — shënoni çfarë ktheni te Paratë: pagesat, detyrimet, rimbursimet.
• Të njëjtat orë vendosin kur anulohet një seancë pa trajner. Nëse deri atëherë nuk e merr askush, Grupy e anulon dhe njofton të gjithë të rezervuarit. Shihni Ndryshimi i trajnerit ose anulimi i seancës.

Hapni studion tuaj