Zprávy klientům

Dmytro vede jógu a na jeho úterní večerní lekci jsou přihlášení tři lidé. Aby se konala, potřebuje pět. V poledne mu Grupy dá vědět, že má lekce nízkou účast, a on chce oslovit lidi, kteří na ni obvykle chodí – aniž by desetkrát psal tutéž zprávu.

Krok za krokem

1. Vyberte, komu psát. Na kartě Lidé klepněte na kolečko vedle každého člověka, nebo zvolte skupinu – třeba Nechodí 30+ dní – a klepněte na Vybrat všechny zobrazené. Lišta ukáže Vybráno: 3; klepněte na Napsat.
2. Zvolte, jak zpráva půjde. V části Poslat přes volba Každému jeho kanálem pošle zprávu tak, jak si každý zvolil pro připomínky: přes Telegram, WhatsApp nebo e-mail. E-mail nebo Telegram ji pošle jen tímto způsobem. Pokud některé lidi takto zastihnout nelze – nemají Telegram, WhatsApp ani potvrzenou e-mailovou adresu –, okno to řekne ještě před odesláním: 2 osoby nelze tímto způsobem zastihnout.
3. Začněte ze šablony, nebo napište vlastní. Šablony Chybíte nám a Permanentka vám končí vyplní pole Předmět a Zpráva; šablona Uvolnilo se místo se nabízí u zprávy o jedné lekci, z Pozvat stálé klienty. Slova si upravte, jak chcete.
4. Klepněte na Odeslat (3). Číslo udává, kolika lidem zpráva půjde.
5. Podívejte se, komu došla. Okno ukáže Doručeno: 3 a Doručeno všem. – nebo Nedoručeno: 1 se jménem a důvodem, například Není kam psát. Těm lidem raději zavolejte. Klepněte na Hotovo.

Z karty Dnes

V části Čeká na vás navrhuje karta Dnes sama dvě zprávy:

• Strečink: nízká účast – přihlášeno je méně lidí, než kolik lekce potřebuje, aby se konala. Pozvat stálé klienty napíše lidem, kteří na tuto lekci v posledních týdnech často chodili; připravená je šablona Uvolnilo se místo a vyplněná lekce, její čas a odkaz na rezervaci.
• 4 permanentky brzy vyprší – permanentky, které končí tento týden a ještě na nich zbývají vstupy. Připomenout napíše jejich držitelům a začne šablonou Permanentka vám končí.

Dobré vědět

• {user_name} se nahradí jménem každého člověka a {location_name} názvem vašeho studia.
• {link} se vyplní vždy: stránkou lekce, když se zpráva týká jedné lekce, jinak stránkou vašeho studia.
• {class} a {time} se vyplní, když se zpráva týká jedné lekce, jako u Pozvat stálé klienty. Kdekoli jinde se zpráva neodešle, dokud je neodstraníte nebo údaje nedoplníte sami – Grupy vás na to upozorní, místo aby poslal závorky.
• Tyto zprávy mohou posílat jen majitelé.
• Běžné zprávy posílá Grupy bez vás: připomínky, potvrzení rezervace, zrušení, změnu trenéra, uvolněné místo, koupenou nebo docházející permanentku a účtenky. Kam jim chodí, si klienti volí sami – viz Připomínky a kam chodí.

Založte své studio