Připomínky a kam chodí

Yulia už dvakrát přišla o vstup, protože si na pilates vzpomněla až po skončení lhůty pro bezplatné zrušení. Žije v Telegramu a e-mail otevírá jen zřídka. Proto si v Grupy připojí Telegram a nechá si připomínky posílat den předem.

Krok za krokem

1. Otevřete Profil. Klepněte na svou fotku nebo iniciály v pravém horním rohu.
2. Vyberte čas: Připomenout. Na začátku je nastaveno Dokud je zrušení ještě zdarma, což se řídí pravidly každého studia. Nebo zvolte 30 minut předem, Hodinu předem, Dvě hodiny předem, Čtyři hodiny předem nebo Den předem – a k první volbě se můžete kdykoli vrátit.
3. Připojte Telegram, pokud vidíte Připomínky v Telegramu. Klepněte na Připojit Telegram, potvrďte to v Telegramu a povolte botovi, aby vám psal. V sekci se pak objeví Telegram je připojený.
4. Připojte WhatsApp, pokud vidíte Připomínky ve WhatsAppu. Klepněte na Připojit WhatsApp, pak na Otevřít WhatsApp, odešlete předvyplněnou zprávu a odpovězte Ano, to jsem já. V sekci se pak objeví WhatsApp je připojený.
5. Nebo použijte e-mail. Nejdřív potvrďte adresu: zadejte šestimístný kód v části Potvrďte e-mail a dostávejte připomínky. Do té doby vám e-mailem nic nepřijde. Přepínač Připomínky e-mailem zahrnuje e-maily před lekcí a ve chvíli, kdy permanentka brzy skončí.
6. Vyberte kanál: Kam posílat připomínky. Jakmile vám fungují dva nebo více způsobů, zvolte Do Telegramu, Do WhatsAppu nebo E-mailem.

O čem vám dáme vědět

• Připomínka před každou rezervovanou lekcí, která řekne, jak dlouho od té chvíle ještě můžete zrušit zdarma, s tlačítkem Otevřít lekci, které tu lekci otevře. Připomínka den předem má název Zítra máte lekci.
• Potvrzení nebo zrušení vaší rezervace a lekce, kterou studio zruší.
• Změna trenéra a lekce přesunutá na jiný čas.
• Permanentka, která je připravená nebo brzy skončí, a místo, které se uvolní na čekací listině.
• Platby: přijaté, potvrzené, zamítnuté nebo vrácené.

Dobré vědět

• Dokud je zrušení ještě zdarma – nastavení, dokud nezvolíte jiné – pošle připomínku zhruba hodinu před koncem lhůty pro bezplatné zrušení a vždy nejméně dvě hodiny před lekcí. Jak dlouho je zrušení zdarma, určuje každé studio samo.
• Vždy jen jedním kanálem. Každá zpráva jde tam, kam jste zvolili, pokud to tam pořád funguje. Jinak to Grupy zkusí přes Telegram, pak přes WhatsApp a nakonec e-mailem. Pokud chat není dostupný, zpráva přijde místo toho e-mailem – ovšem jen s potvrzenou adresou.
• Vypnutí. Vypněte Připomínky e-mailem, nebo klepněte na Vypnout tyto připomínky v patičce e-mailu s připomínkou. O zrušení nebo přesunutí rezervované lekce se dozvíte i tak.
• Ve WhatsAppu napište STOP a zprávy tam přestanou chodit; napište START a začnou znovu.
• Odpojit Telegram a Odpojit WhatsApp se objeví, jen když máte jiný způsob přihlášení, abyste si omylem nezablokovali přístup.
• Vidíte Adresa … je nedostupná? E-maily na vaši adresu se vracely nebo byly nahlášeny jako spam, takže tam už nic neposíláme. Sdělte studiu svou aktuální adresu.
• Zprávy chodí ve vašem jazyce: viz Volba jazyka.

Najděte své studio