Zrušení rezervace
Dmytro má rezervovaný úterní HIIT, ale v pondělí večer se mu nachladí syn. Jeho studio umožňuje rušit zdarma do dvanácti hodin před lekcí. Otevře záložku Moje, klepne na lekci a přečte si Teď můžete zrušit zdarma – vstup se mu tedy vrátí na permanentku a místo může dostat někdo jiný.
Krok za krokem
Sekce “Krok za krokem”-
Najděte rezervaci. Na obrazovce Dnes má karta Nejbližší tlačítko Zrušit. V záložce Moje klepněte na kteroukoli lekci v části Nadcházející. V záložce Rozvrh otevřete lekci a klepněte na Zrušit mou rezervaci. U každého řádku v záložce Moje už vidíte, co by vás zrušení stálo: Zatím můžete zrušit zdarma, nebo Zrušením teď přijdete o vstup se štítkem Pozdě.
-
Nejdřív si přečtěte odpověď. Okno vám řekne, co se stane, když zrušíte teď:
- Teď můžete zrušit zdarma – vstup se vrátí na permanentku a místo se nabídne někomu jinému. Pár minut po rezervaci uvidíte tuto odpověď i uvnitř lhůty studia pro bezplatné zrušení: vzít zpět rezervaci, kterou jste právě udělali, nic nestojí.
- Zrušením teď přijdete o vstup – lhůta studia pro bezplatné zrušení už uplynula, takže se vstup nevrátí.
Pod tím mohou následovat vlastní slova studia o rušení rezervací.
-
Rozhodněte se. Ponechat rezervaci nechá všechno, jak bylo. Jinak klepněte na Zrušit · vstup se vrátí, nebo, když už je pozdě, na Přesto zrušit · přijdete o 1 vstup.
-
Hotovo. Okno ukáže, co studio udělalo – Zrušeno – vstup vrácen nebo Zrušeno – a přijde vám zpráva, jestli se vstup vrátil.
Dobré vědět
Sekce “Dobré vědět”- Kolik hodin před lekcí je zrušení zdarma, určuje každé studio samo. Stránka studia to ukazuje v Dobré vědět → Storno, např. Zdarma do 12 hodin před lekcí, a každá lekce ukazuje Zdarma zrušíte do s datem a časem.
- Ať začnete kdekoli – na obrazovce Dnes, v záložce Moje nebo v lekci v záložce Rozvrh – než se cokoli zruší, uvidíte stejnou otázku.
- Jedním klepnutím jste rezervovali jinou lekci, než jste chtěli? Vrátit zpět dole na obrazovce hned po rezervaci ji vezme zpět. Zhruba dvě minuty po rezervaci je zrušení tak jako tak zdarma.
- I pozdní zrušení uvolní místo, takže ho může zabrat někdo z čekací listiny (viz Když je lekce plná: čekací listina). Ve vaší historii se ukáže jako Pozdní zrušení · vstup propadl.
- Když lekci zruší studio, vstup dostanete vždy zpátky a přijde vám o tom zpráva.
Individuální lekce
Sekce “Individuální lekce”Individuální lekce se ruší stejně, ze záložky Moje nebo z karty Nejbližší. Tlačítka jsou Zrušit individuální lekci, nebo Přesto zrušit po uplynutí lhůty pro bezplatné zrušení.
Permanentka tu nehraje roli, takže se nemá co vracet. Pokud jste zaplatili a rušíte včas, studio vám dluží peníze zpět a vyrovná se s vámi přímo. Když zrušíte pozdě, studio už ten termín nestihne obsadit, takže si zaplacenou částku může nechat – nebo ji po vás přesto chtít. Viz Rezervace individuální lekce.