Storno podmínky

Iryna vede malé studio pilates s osmi podložkami na lekci. Když někdo zruší hodinu předem, podložka zůstane prázdná a nikdo z čekací listiny už to nestihne. Chce, aby klienti rušili aspoň dvanáct hodin předem – a aby to pravidlo znali dřív, než si rezervují, ne až potom.

Krok za krokem

1. Otevřete Nastavení. Na kartě Studio klepněte na Nastavení. Řádek Storno ukazuje, jaké pravidlo platí teď, např. Zdarma do 24 h předem. Nové studio začíná na 24 hodinách.
2. Klepněte na Storno.
3. Nastavte hodiny. Do pole Bezplatné zrušení, hodin předem napište, kolik hodin před lekcí přestává být zrušení zdarma. Potom už zrušení stojí vstup. Když napíšete 0, klienti mohou rušit zdarma až do samého začátku lekce.
4. Popište pravidlo vlastními slovy. Pole Co uvidí klienti je nepovinné: proč pravidlo platí, co děláte, když někdo nepřijde, jak vás zastihnout. Klienti ho uvidí na stránce studia v části Dobré vědět a znovu ve chvíli, kdy ruší skupinovou lekci.
5. Klepněte na Uložit. Pravidlo platí okamžitě – i pro lekce, které už jsou rezervované, protože Grupy ho kontroluje až ve chvíli, kdy někdo ruší.

Co vidí klienti

• U každé lekce je Zdarma zrušíte do a datum s časem. Jakmile tato doba uplyne, řádek zní Storno · Od teď zrušení stojí vstup.
• Kdo ruší včas, uvidí tlačítko Zrušit · vstup se vrátí. Kdo pozdě, uvidí Přesto zrušit · přijdete o 1 vstup a jako bezpečnou volbu Ponechat rezervaci.
• Kdo si omylem rezervoval jinou lekci, může rezervaci zhruba dvě minuty vzít zpět zdarma, ať je pravidlo jakékoli.
• Připomínky klientům říkají, jak dlouho ještě mohou rušit zdarma. Jak to vypadá z jejich strany: Zrušení rezervace.

Vám jako majiteli se na vlastní stránce studia část Dobré vědět nezobrazuje. Chcete-li ji vidět očima klientů, otevřete Profil → Zobrazit studio jako klient.

Dobré vědět

• Když ruší studio, pravidlo neplatí. Pokud lekci zrušíte nebo studio zavřete, všichni přihlášení dostanou vstup zpět. Viz Zavřeno a volno.
• Individuální lekce se řídí stejnými hodinami. Klient, který včas zruší zaplacenou individuální lekci, se dozví, že mu studio peníze dluží a vyrovná se s ním. Při pozdějším zrušení si studio může cenu ponechat. Grupy samotné peníze nepřevádí – co vracíte, si zapište podle návodu Peníze: platby, dluhy a vrácení peněz.
• Podle stejných hodin se ruší i lekce bez trenéra. Pokud ji do té doby nikdo nepřevezme, Grupy ji zruší a dá vědět všem přihlášeným. Viz Změna trenéra nebo zrušení lekce.

Založte své studio