Tühistamise reeglid
Iryna peab väikest Pilatese stuudiot, kus igal treeningul on kaheksa matti. Kui keegi tühistab tund enne algust, jääb matt tühjaks ja keegi ootenimekirjast ei jõua õigeks ajaks kohale. Ta tahab, et kliendid tühistaksid vähemalt kaksteist tundi ette – ja teaksid reeglit enne broneerimist, mitte pärast.
Samm-sammult
Jaotis „Samm-sammult“- Ava Seaded. Vajuta vahekaardil Stuudio nuppu Seaded. Rida Tühistamine näitab praegust reeglit, nt Tasuta kuni 24 h enne algust. Uues stuudios on alguses 24 tundi.
- Vajuta „Tühistamine“.
- Määra tunnid. Kirjuta väljale Tasuta tühistamine, tundi enne, mitu tundi enne treeningut lõpeb tasuta tühistamine. Pärast seda kulub tühistamisel treening pääsmelt. Kirjuta 0, kui kliendid võivad tasuta tühistada kuni treeningu alguseni.
- Kirjuta reegel oma sõnadega. Mida kliendid näevad ei ole kohustuslik: miks reegel on, mida teed nendega, kes ei tule, kuidas sinuga ühendust võtta. Kliendid loevad seda sinu stuudio lehel jaotises Hea teada ja uuesti, kui nad rühmatreeningut tühistavad.
- Vajuta „Salvesta“. Reegel hakkab kehtima kohe – ka juba broneeritud treeningutele, sest Grupy kontrollib seda tühistamise hetkel.
Mida kliendid näevad
Jaotis „Mida kliendid näevad“- Iga treeningu juures on Tasuta tühistamine kuni koos kuupäeva ja kellaajaga. Kui see aeg on möödas, on real Tühistamine · Nüüdsest läheb tühistamisel treening kaotsi.
- Kui tühistatakse õigel ajal, on nupp Tühista · treening tuleb tagasi. Kui on liiga hilja, on see Tühista ikkagi · kaotad 1 treeningu ja turvaline valik on Jäta broneering alles.
- Kes broneeris kogemata vale treeningu, saab selle umbes kahe minuti jooksul tasuta tagasi võtta, olenemata reeglist.
- Meeldetuletused ütlevad klientidele, kui kaua on tühistamine tasuta. Sama asi kliendi vaatest: Tühista broneering.
Omanikuna ei näe sa oma stuudio lehel jaotist Hea teada. Et seda lugeda nii, nagu kliendid seda näevad, ava Profiil → Vaata stuudiot kliendina.
Hea teada
Jaotis „Hea teada“- Kui stuudio tühistab, reegel ei kehti. Kui tühistad treeningu või suled stuudio, saavad kõik broneerinud treeningu tagasi. Vaata Sulgemised ja vabad päevad.
- Personaaltreeningutele kehtivad samad tunnid. Kliendile, kes tühistab makstud personaaltreeningu õigel ajal, öeldakse, et stuudio võlgneb talle raha ja lepib temaga tagastuse kokku. Hiljem tühistades võib stuudio hinna endale jätta. Grupy ise raha ei liiguta – märgi tagastatu üles jaotises Raha: maksed, võlad, tagastused.
- Samad tunnid määravad, millal treenerita treening tühistatakse. Kui selleks ajaks keegi treeningut üle ei võta, tühistab Grupy selle ja teavitab kõiki broneerinuid. Vaata Vaheta treenerit või tühista treening.