İptal koşulları

Iryna her derste sekiz matın serildiği küçük bir pilates stüdyosu işletiyor. Biri dersten bir saat önce iptal ettiğinde mat boş kalıyor ve bekleme listesindeki kimse zamanında yetişemiyor. Müşterilerin en az on iki saat önceden iptal etmesini — ve bu kuralı rezervasyondan sonra değil, önce öğrenmesini — istiyor.

Adım adım

1. Ayarlar’ı açın. Stüdyo sekmesinde Ayarlar’a dokunun. İptal satırı mevcut kuralınızı gösterir; örneğin Dersten 24 saat öncesine kadar ücretsiz. Yeni bir stüdyo 24 saatle başlar.
2. İptal’e dokunun.
3. Saati belirleyin. Ücretsiz iptal, dersten kaç saat önce alanına, iptalin dersten kaç saat önce ücretsiz olmaktan çıkacağını yazın. Bundan sonra iptal edilirse ders yanar. Müşterilerin dersin başlangıcına kadar ücretsiz iptal edebilmesi için 0 yazın.
4. Kuralı kendi sözlerinizle yazın. Müşterilere gösterilen metin isteğe bağlıdır: kuralın neden var olduğu, derse gelmeyenler için ne yaptığınız, size nasıl ulaşılacağı. Müşteriler bunu stüdyo sayfanızda Bilmeniz gerekenler altında ve bir grup dersini iptal ederken yeniden okur.
5. Kaydet’e dokunun. Kural hemen geçerli olur — önceden rezervasyon yapılmış dersler için de; çünkü Grupy kuralı biri iptal ettiği anda kontrol eder.

Müşteriler ne görür

• Her derste Son ücretsiz iptal ile bir tarih ve saat görünür. Bu an geçtikten sonra satırda İptal · Bundan sonra iptal ederseniz ders yanar yazar.
• Zamanında iptal ederken düğme İptal et · ders iade edilir olur. Çok geçse Yine de iptal et · 1 ders yanar olur; güvenli seçenek olarak da Rezervasyonum kalsın sunulur.
• Yanlışlıkla başka bir derse rezervasyon yapan biri, kural ne olursa olsun yaklaşık iki dakika içinde rezervasyonu ücretsiz geri alabilir.
• Hatırlatmalar müşterilere iptalin ne zamana kadar ücretsiz olduğunu söyler. Onların tarafı: Rezervasyonu iptal edin.

Stüdyo sahibi olarak kendi stüdyo sayfanızda Bilmeniz gerekenler görünmez. Müşterilerin gördüğü gibi okumak için Profil → Stüdyoyu müşteri gözüyle gör’ü açın.

Bilmekte fayda var

• Stüdyo iptal ettiğinde kural uygulanmaz. Bir dersi iptal eder ya da stüdyoyu kapatırsanız rezervasyonu olan herkesin dersi iade edilir. Bkz. Kapalı günler ve izinler.
• Birebir dersler de aynı saatleri kullanır. Ödenmiş bir birebir dersi zamanında iptal eden müşteriye, stüdyonun parasını iade edeceği ve bunu kendisiyle halledeceği söylenir. Daha geç iptalde stüdyo ücreti iade etmeyebilir. Grupy parayı kendisi aktarmaz — geri verdiğiniz tutarı Finans: ödemeler, borçlar, iadeler bölümünde kaydedin.
• Eğitmensiz bir dersin ne zaman iptal edileceğini de aynı saatler belirler. O zamana kadar kimse dersi üstlenmezse Grupy dersi iptal eder ve rezervasyonu olan herkese haber verir. Bkz. Eğitmeni değiştirin veya dersi iptal edin.

Stüdyonuzu açın