Inscrire un client

Halyna vient au yoga du samedi de Bohdan depuis des années, mais elle ne réserve pas en ligne. Le jeudi, elle lui envoie un texto : « Inscris-moi pour samedi, s’il te plaît. » Bohdan ouvre le cours dans Grupy, tape son numéro, et la voilà sur la liste — avec une séance décomptée de son abonnement, comme si elle avait réservé elle-même.

Pas à pas

1. Trouvez le cours. Dans le Planning, choisissez le jour et touchez Ouvrir sur le cours. Ou touchez Détails, puis Qui vient.
2. Touchez Ajouter quelqu’un. Avant le début du cours, l’appel est la liste des personnes attendues, avec Ajouter quelqu’un en bas.
3. Saisissez son numéro de téléphone. Grupy retrouve la personne grâce au Numéro de téléphone, ou la crée si c’est sa première fois. Ne remplissez Son nom que pour une première venue.
4. Touchez Inscrire. Grupy décompte une séance de son propre abonnement et l’ajoute à la liste. Il lui envoie aussi la confirmation de réservation habituelle, s’il a un moyen de la joindre.
5. Le cours a déjà commencé ? Une fois le cours lancé, le bouton devient Ajouter quelqu’un qui est venu, puis Ajouter et marquer présent : la personne est ajoutée et marquée Présent. Voir Faire l’appel.

Si l’inscription ne passe pas

Grupy explique pourquoi, en une ligne :

• Pas d’abonnement pour ce cours — par exemple Halyna n’a pas d’abonnement valable pour ce type de cours. Il lui faut un abonnement qui couvre le cours. Si elle l’a déjà payé autrement — en espèces à vous, par virement au studio —, touchez-le sous Ou ajouter un abonnement réglé autrement, par exemple Ajouter 8 séances · payé 2 400 UAH : l’abonnement est ajouté, la personne est inscrite, et le gérant voit qu’il a été ajouté par vous. Sinon, la cliente peut acheter un abonnement en ligne.
• Déjà inscrite — la personne est déjà sur la liste.
• Complet — le cours n’a plus de places.
• Pas encore de coach — un cours que personne n’anime ne peut pas être réservé tant que quelqu’un ne le prend pas.

Bon à savoir

• Le numéro peut s’écrire de n’importe quelle façon. 050 111 00 11 et +380 50 111 0011 désignent la même personne : Grupy considère qu’un numéro sans indicatif est dans le pays du studio.
• Plus loin à l’avance que les clients. Les clients peuvent réserver les cours hebdomadaires 14 jours à l’avance ; l’équipe peut inscrire quelqu’un au-delà.
• Retirer quelqu’un. Touchez les trois points (⋯) à côté de son nom, puis Retirer de ce cours et Retirer · séance rendue. Quand c’est le studio qui retire quelqu’un, la séance revient toujours sur son abonnement.
• Annuler soi-même. Les clients peuvent aussi annuler de leur côté : voir Annuler une réservation.

Pour le gérant

Dans Personnes, ouvrez la fiche du client et touchez Les inscrire. Le planning affiche alors Inscription de Halyna, et chaque cours propose Inscrire Halyna, avec son propre abonnement. Choisissez autant de cours que demandé, puis touchez Terminé. Voir Vos clients.

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