Vos réservations, abonnements et historique

L’abonnement de Halyna s’est épuisé plus vite que prévu, et elle veut savoir où sont passées les séances. Elle ouvre Mon espace, retrouve l’ancien abonnement sous Abonnements passés et touche Détails. Tout y est, cours par cours — y compris le mercredi où elle avait réservé sans venir.

Pas à pas

1. Ouvrez Mon espace. Il comporte trois parties : À venir, Portefeuille et vos cours passés. Il affiche le studio où vous êtes ; pour en voir un autre, touchez le nom du studio en haut et choisissez-le dans Changer de studio.

2. À venir. Tous vos cours et séances individuelles à venir, du plus proche au plus lointain, avec le jour, l’heure et ce que coûterait une annulation maintenant : Annulation gratuite pour le moment, ou Annuler maintenant consomme la séance avec Tardif. Une séance individuelle indique avec qui, par exemple Séance individuelle · Mykola, et 600 UAH réglé ou 600 UAH à régler au studio ; tant qu’un paiement par carte pour elle est en cours, seulement le prix et Pas encore payée. Touchez une réservation pour l’annuler — voir Annuler une réservation.

3. Portefeuille. Chaque abonnement est une carte avec un anneau qui montre ce qu’il reste, par exemple 5 séances sur 8 restantes, et une ligne sur son état :

   • Valable jusqu’au et une date, ou La validité démarre à votre premier cours si vous ne l’avez pas encore utilisé pour réserver.
   • Plus que 2, avec Recharger.
   • Réglez au studio pour obtenir le reste pour un abonnement réservé avec paiement au studio, ou Réglez par virement pour obtenir le reste pour un abonnement réservé avec paiement par virement. Il reste dans le portefeuille jusqu’à ce qu’il soit payé, même une fois son unique cours réservé.
   • En attente de paiement pour un abonnement acheté par carte, tant que le paiement est en cours.

   Acheter un autre abonnement se trouve sous les cartes.

4. Ouvrez un abonnement. Détails indique ce qu’il Comprend, quand il a été Acheté, ce qui a été Payé (ou reste À régler au studio ou À régler par virement), la Référence de commande — citez-la si vous écrivez au studio au sujet d’un paiement — et Utilisé pour : chaque cours payé avec cet abonnement, marqué Inscrit, Effectué, Absent, Utilisée ou Annulé.

5. Abonnements passés. Les abonnements terminés — épuisés ou expirés — sont rangés sous Abonnements passés, par exemple Abonnements passés (3).

6. Cours passés. Tout en bas, un lien comme 24 cours passés ouvre votre historique, du plus récent au plus ancien. Chaque cours indique Présent(e), Manqué, Annulé tard · séance utilisée ou Annulé. Tout afficher liste aussi les plus anciens.

Bon à savoir

• Votre prochain cours figure aussi sur Aujourd’hui, sous À venir, avec un compte à rebours, Détails, Ajouter au calendrier — qui télécharge un fichier pour le calendrier de votre téléphone — et Annuler. Dans la dernière heure avant le cours, Itinéraire remplace Ajouter au calendrier si le studio a indiqué son adresse. Pour une séance individuelle, Détails ouvre Mon espace, et il n’y a pas de fichier de calendrier.
• Manqué (ou Absent dans le détail d’un abonnement) signifie que vous étiez inscrit et que le coach ne vous a pas marqué présent. Si cela vous semble une erreur, prévenez le studio.
• Dès que vous vous êtes entraîné, Profil affiche deux totaux : Cours réservés et Studios fréquentés.

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