Storno podmienky

Iryna vedie malé pilatesové štúdio s ôsmimi podložkami na lekciu. Keď niekto zruší rezerváciu hodinu vopred, podložka zostane prázdna a nikto zo zoznamu čakateľov to už nestihne. Chce, aby klienti rušili aspoň dvanásť hodín vopred — a aby pravidlo poznali ešte pred rezerváciou, nie až potom.

Krok za krokom

Otvorte Nastavenia. Na karte Štúdio ťuknite na Nastavenia. Riadok Storno podmienky ukazuje pravidlo, ktoré máte teraz, napr. Zadarmo do 24 h pred začiatkom. Nové štúdio začína s 24 hodinami.
Ťuknite na Storno podmienky.
Nastavte hodiny. Do poľa Bezplatné zrušenie, hodín vopred zadajte, koľko hodín pred lekciou prestáva byť zrušenie bezplatné. Po tomto čase klient zrušením príde o vstup. Ak zadáte 0, klienti môžu rušiť zadarmo až do začiatku lekcie.
Napíšte pravidlo vlastnými slovami. Pole Čo uvidia klienti je nepovinné: prečo pravidlo platí, čo robíte s neúčasťami, ako sa s vami spojiť. Klienti si ho prečítajú na stránke vášho štúdia v časti Dobré vedieť a znova vtedy, keď rušia skupinovú lekciu.
Ťuknite na Uložiť. Pravidlo platí okamžite — aj pre lekcie, ktoré sú už rezervované, pretože Grupy ho kontroluje až v momente, keď niekto ruší.

Čo vidia klienti

Pri každej lekcii je uvedené Bezplatné zrušenie do s dátumom a časom. Keď tento čas uplynie, riadok znie Zrušenie · Odteraz zrušením prídete o vstup.
Pri včasnom zrušení je na tlačidle Zrušiť · vstup sa vráti. Pri neskorom zrušení Aj tak zrušiť · prídete o 1 vstup a bezpečnou voľbou je Ponechať rezerváciu.
Kto si omylom rezervoval nesprávnu lekciu, môže rezerváciu asi dve minúty bezplatne vziať späť, nech je pravidlo akékoľvek.
Pripomienky klientom hovoria, dokedy je zrušenie ešte bezplatné. Ako to vyzerá z ich strany: Zrušenie rezervácie.

Ako majiteľ časť Dobré vedieť na stránke vlastného štúdia nevidíte. Ak si ju chcete prečítať tak ako klienti, otvorte Profil → Zobraziť štúdio ako klient.

Dobré vedieť

Keď ruší štúdio, pravidlo neplatí. Ak lekciu zrušíte alebo štúdio zatvoríte, všetci s rezerváciou dostanú vstup späť. Pozrite Zatvorené dni a voľno.
Individuálne tréningy sa riadia rovnakými hodinami. Klient, ktorý včas zruší zaplatený individuálny tréning, sa dozvie, že mu štúdio dlhuje peniaze a vyrovná sa s ním. Pri neskoršom zrušení si štúdio môže cenu ponechať. Grupy peniaze samo nepresúva — čo vrátite, si zaznamenajte podľa návodu Peniaze: platby, dlhy a vrátenie peňazí.
Tie isté hodiny rozhodujú, kedy sa zruší lekcia bez trénera. Ak ju dovtedy nikto neprevezme, Grupy ju zruší a dá vedieť všetkým s rezerváciou. Pozrite Zmena trénera alebo zrušenie lekcie.

Otvoriť svoje štúdio