Zrušenie rezervácie

Dmytro má rezervovaný utorkový HIIT, ale v pondelok večer mu prechladne syn. Jeho štúdio umožňuje zrušiť rezerváciu zadarmo najneskôr dvanásť hodín pred lekciou. Otvorí záložku Moje, ťukne na lekciu a prečíta si Teraz môžete zrušiť zadarmo — vstup sa mu teda vráti na permanentku a miesto môže dostať niekto iný.

Krok za krokom

1. Nájdite rezerváciu. Na obrazovke Dnes má karta Najbližšie tlačidlo Zrušiť. V záložke Moje ťuknite na ktorúkoľvek lekciu v časti Nadchádzajúce. V záložke Rozvrh otvorte lekciu a ťuknite na Zrušiť moju rezerváciu. Pri každom riadku v záložke Moje už vidno, čo by vás zrušenie stálo: Zatiaľ môžete zrušiť zadarmo alebo Zrušením teraz prídete o vstup so štítkom Neskoro.

2. Najprv si prečítajte odpoveď. Okno vám povie, čo sa stane, ak zrušíte teraz:

   • Teraz môžete zrušiť zadarmo — vstup sa vráti na permanentku a miesto sa ponúkne niekomu inému. Počas pár minút po rezervácii uvidíte túto odpoveď aj v storno lehote: vziať späť rezerváciu, ktorú ste práve urobili, nič nestojí.
   • Zrušením teraz prídete o vstup — ste už v storno lehote štúdia, preto sa vstup nevráti.

   Pod tým môžu nasledovať vlastné slová štúdia o rušení rezervácií.

3. Rozhodnite sa. Ponechať rezerváciu nechá všetko tak, ako bolo. Inak ťuknite na Zrušiť · vstup sa vráti alebo, ak je už neskoro, na Aj tak zrušiť · prídete o 1 vstup.

4. Hotovo. Okno ukáže, čo štúdio urobilo — Zrušené — vstup sa vrátil alebo Zrušené — a dostanete správu, či sa vám vstup vrátil.

Dobré vedieť

• Koľko hodín pred lekciou sa dá rezervácia zrušiť zadarmo, určuje každé štúdio. Stránka štúdia to ukazuje v časti Dobré vedieť → Zrušenie, napr. Zadarmo najneskôr 12 hodín pred začiatkom, a každá lekcia ukazuje Bezplatné zrušenie do s dátumom a časom.
• Nech začnete kdekoľvek — na obrazovke Dnes, v záložke Moje alebo v lekcii v záložke Rozvrh — skôr než sa čokoľvek zruší, uvidíte tú istú otázku.
• Rezervovali ste jedným ťuknutím nesprávnu lekciu? Vrátiť späť dole na obrazovke hneď po rezervácii ju vráti. Asi dve minúty po rezervácii je zrušenie aj tak zadarmo.
• Aj neskoré zrušenie uvoľní miesto, takže ho môže získať niekto zo zoznamu čakateľov (pozrite si Keď je lekcia plná: zoznam čakateľov). V histórii sa zobrazí ako Neskoré zrušenie · vstup prepadol.
• Ak štúdio lekciu zruší, vstup dostanete vždy späť a príde vám o tom správa.

Individuálne tréningy

Individuálny tréning sa ruší rovnako, zo záložky Moje alebo z karty Najbližšie. Tlačidlá sú Zrušiť individuálny tréning, alebo Aj tak zrušiť v storno lehote.

Permanentka sa pri ňom nepoužíva, takže sa nevracia žiadny vstup. Ak ste zaplatili a rušíte včas, štúdio vám peniaze vráti a vyrovná sa s vami priamo. Ak rušíte neskoro, štúdio už termín nestihne obsadiť, preto si môže zaplatenú sumu ponechať — alebo ju od vás aj tak žiadať. Pozrite si Rezervácia individuálneho tréningu.

Nájsť svoje štúdio