Atcelšanas noteikumi

Irynai ir neliela pilates studija ar astoņiem paklājiņiem katrā nodarbībā. Ja kāds atceļ stundu pirms sākuma, paklājiņš paliek tukšs, un neviens no gaidīšanas saraksta vairs nepaspēj atnākt. Viņa grib, lai klienti atceltu vismaz divpadsmit stundas iepriekš — un lai noteikumu zinātu pirms rezervēšanas, nevis pēc tās.

Soli pa solim

1. Atver iestatījumus. Cilnē Studija pieskaries Iestatījumi. Rindā Atcelšana redzams pašreizējais noteikums, piemēram, Bez maksas līdz 24 h pirms sākuma. Jaunai studijai sākumā ir iestatītas 24 stundas.
2. Pieskaries „Atcelšana”.
3. Iestati stundas. Laukā Bezmaksas atcelšana, stundas pirms ieraksti, cik stundas pirms nodarbības atcelšana vairs nav bez maksas. Pēc tam, atceļot rezervāciju, nodarbība tiek norakstīta. Ieraksti 0, ja klienti drīkst atcelt bez maksas līdz pat nodarbības sākumam.
4. Uzraksti noteikumu saviem vārdiem. Lauks Ko redz klienti nav obligāts: kāpēc noteikums ir tāds, ko tu dari ar neierašanos, kā ar tevi sazināties. Klienti to lasa tavas studijas lapā sadaļā Noder zināt un vēlreiz — kad atceļ grupu nodarbību.
5. Pieskaries „Saglabāt”. Noteikums stājas spēkā uzreiz — arī jau rezervētajām nodarbībām, jo Grupy to pārbauda tajā brīdī, kad kāds atceļ.

Ko redz klienti

• Pie katras nodarbības redzams Bez maksas var atcelt līdz ar datumu un laiku. Kad šis laiks pagājis, rindā rakstīts Atcelšana · No šī brīža, atceļot nodarbību, tā tiks norakstīta.
• Ja atceļ laikus, poga ir Atcelt · nodarbība atgriezīsies. Ja par vēlu — Tomēr atcelt · zaudēsi 1 nodarbību, un drošā izvēle ir Paturēt rezervāciju.
• Kas kļūdas pēc rezervējis ne to nodarbību, var rezervāciju atsaukt bez maksas apmēram divu minūšu laikā, lai kāds būtu noteikums.
• Atgādinājumos klientiem pateikts, cik ilgi atcelšana vēl ir bez maksas. Kā tas izskatās no viņu puses: Atcelt rezervāciju.

Kā īpašnieks tu savas studijas lapā sadaļu Noder zināt neredzi. Lai to izlasītu tā, kā klienti, atver Profils → Skatīt studiju kā klientam.

Noder zināt

• Ja nodarbību atceļ studija, noteikums nav spēkā. Ja tu atceļ nodarbību vai slēdz studiju, visiem, kas bija rezervējuši, nodarbība atgriežas. Sk. Slēgtās dienas un prombūtne.
• Individuālajām nodarbībām spēkā tās pašas stundas. Klientam, kurš laikus atceļ apmaksātu individuālo nodarbību, paziņo, ka studija viņam ir parādā naudu un ar viņu norēķināsies. Ja atceļ vēlāk, studija var paturēt samaksu. Grupy naudu pati nepārskaita — ko atdevi, atzīmē sadaļā Nauda: maksājumi, parādi, atmaksas.
• Tās pašas stundas nosaka, kad tiek atcelta nodarbība bez trenera. Ja līdz tam brīdim neviens to nav uzņēmies, Grupy nodarbību atceļ un paziņo visiem, kas bija rezervējuši. Sk. Mainīt treneri vai atcelt nodarbību.

Atvērt savu studiju