Нагадування і куди вони приходять

Юлія двічі втратила тренування, бо згадувала про пілатес, лише коли безкоштовне скасування вже закінчилося. Вона живе в Telegram і рідко заглядає в пошту. Тож вона підключає Telegram у Grupy і просить нагадувати їй за добу.

Крок за кроком

1. Відкрийте «Профіль». Торкніться свого фото або ініціалів у правому верхньому куті.
2. Оберіть, коли: «Нагадувати». Спершу там стоїть Поки ще можна скасувати безкоштовно — цей варіант іде за правилами кожної студії. Або виберіть За 30 хвилин, За годину, За дві години, За чотири години або За добу — і повертайтеся до першого, коли захочете.
3. Підключіть Telegram, якщо бачите Нагадування в Telegram. Натисніть Підключити Telegram, підтвердьте в Telegram і дозвольте боту вам писати. Після цього в розділі буде Telegram підключено.
4. Підключіть WhatsApp, якщо бачите Нагадування у WhatsApp. Натисніть Підключити WhatsApp, потім Відкрити WhatsApp, надішліть уже набране повідомлення й відповідайте Так, це я. Після цього в розділі буде WhatsApp підключено.
5. Або користуйтеся поштою. Спершу підтвердьте адресу: введіть шестизначний код у Підтвердьте пошту, щоб отримувати нагадування. Доти вам нічого не можна надіслати поштою. Перемикач Нагадування поштою стосується листів перед заняттям і перед закінченням абонемента.
6. Оберіть, куди: «Надсилати мої нагадування». Коли працюють два способи або більше, виберіть У Telegram, У WhatsApp або Електронною поштою.

Про що ви дізнаєтеся

• Нагадування перед кожним заняттям, на яке ви записані: у ньому сказано, скільки ще від цієї миті скасування лишається безкоштовним, і є кнопка Відкрити заняття, яка відкриває це заняття. Нагадування напередодні має заголовок Заняття завтра.
• Що ваш запис підтверджено чи скасовано і що студія скасувала заняття.
• Про заміну тренера і перенесення заняття на інший час.
• Що абонемент готовий або скоро закінчиться і що в списку очікування звільнилося місце.
• Про оплати: отримані, підтверджені, відхилені чи повернені.

Варто знати

• Поки ще можна скасувати безкоштовно — так налаштовано, доки ви не оберете інше, — нагадування приходить приблизно за годину до кінця безкоштовного скасування і щонайменше за дві години до заняття. Скільки триває безкоштовне скасування, вирішує кожна студія.
• Лише одним шляхом. Кожне повідомлення йде туди, куди ви обрали, доки цей шлях працює. Інакше Grupy пробує Telegram, потім WhatsApp, потім пошту. Якщо до чату не вдається достукатися, повідомлення приходить поштою — за умови, що адресу підтверджено.
• Як вимкнути. Вимкніть Нагадування поштою або натисніть Не надсилати ці нагадування внизу листа з нагадуванням. Про скасування чи перенесення заняття, на яке ви записані, ви однаково дізнаєтеся.
• У WhatsApp напишіть STOP, щоб зупинити повідомлення там, і START, щоб знову їх отримувати.
• Від’єднати Telegram і Від’єднати WhatsApp з’являються, лише коли у вас є інший спосіб входу, — щоб ви не заблокували собі доступ.
• Ми не можемо написати на вашу адресу? Листи на неї повернулися або їх позначили як спам, тож туди більше нічого не надсилається. Повідомте студії свою актуальну адресу.
• Повідомлення приходять вашою мовою: див. Обрати мову.

Знайти свою студію