Скасувати запис

Дмитро записаний на HIIT у вівторок, але в понеділок увечері його син захворів на застуду. Його студія дозволяє безкоштовно скасувати запис до дванадцяти годин перед заняттям. Він відкриває «Моє», торкається заняття й читає Зараз скасування безкоштовне — отже, тренування повернеться на абонемент, а місце зможе зайняти хтось інший.

Крок за кроком

1. Знайдіть запис. На вкладці Сьогодні на картці Наступне є кнопка Скасувати. У вкладці Моє торкніться будь-якого заняття в розділі Найближчі. У Розкладі відкрийте заняття й натисніть Скасувати запис. У кожному рядку в Моє вже видно, чого коштуватиме скасування: Поки що можна скасувати безкоштовно або Скасування зараз списує тренування з позначкою Пізно.

2. Спершу прочитайте відповідь. Картка підкаже, що буде, якщо скасувати зараз:

   • Зараз скасування безкоштовне — тренування повертається на абонемент, а місце пропонують комусь іншому. Кілька хвилин після запису ви побачите саме це навіть у межах терміну попередження: відмовитися від щойно зробленого запису нічого не коштує.
   • Скасування зараз списує тренування — ви вже в межах терміну попередження студії, тож тренування не повернеться.

   Нижче можуть бути власні слова студії про скасування.

3. Вирішіть. Залишити запис нічого не змінює. Інакше натисніть Скасувати · тренування повернеться або, якщо вже пізно, Усе одно скасувати · мінус 1 тренування.

4. Готово. На картці буде сказано, що зробила студія, — Скасовано — тренування повернуто або Скасовано, — і ви отримаєте повідомлення, чи повернулося тренування.

Варто знати

• За скільки годин до заняття скасування ще безкоштовне, вирішує кожна студія. На сторінці студії це видно у Варто знати → Скасування, наприклад Безкоштовно до 12 годин до початку, а на кожному занятті — Безкоштовне скасування до з датою й часом.
• Хоч би звідки ви почали — з Сьогодні, Моє чи із заняття в Розкладі, — перш ніж щось скасувати, ви побачите те саме запитання.
• Записалися одним дотиком не на те заняття? Скасувати внизу екрана одразу після запису все поверне. А впродовж приблизно двох хвилин після запису скасування й так безкоштовне.
• Пізнє скасування теж звільняє місце, тож його може зайняти хтось зі списку очікування. В історії воно показується як Пізнє скасування · заняття списано.
• Якщо заняття скасовує студія, тренування повертається завжди, і ви отримуєте про це повідомлення.

Персональні тренування

Персональне тренування скасовують так само — з вкладки Моє або з картки Наступне. Кнопки: Скасувати персональне або, в межах терміну попередження, Усе одно скасувати.

Абонемент тут не задіяний, тож і повертати на нього нічого. Якщо ви заплатили й скасовуєте вчасно, студія має повернути вам гроші й розраховується з вами напряму. Якщо скасовуєте пізно, студія вже не встигне заповнити цей час, тож може залишити сплачене собі — або все одно попросити оплату. Див. Записатися на персональне тренування.

Знайти свою студію